Arbetspsykologi

Vi berörs av konflikter på olika områden i livet, inte minst på våra arbetsplatser. Konflikter som hanteras på ett dåligt sätt kan leda till frustration, försämrad kvalitet och effektivitet, negativt klimat och i värsta fall hälsoproblem. Men konflikter är inte bara problem. De är också en resurs att ta tillvara. Konflikter visar att människor vill ändra på något. Därför kan en konstruktiv hantering av konflikter leda till att verksamheten och organisationen utvecklas, att rollfördelningen blir tydligare och att den ömsesidiga förståelsen och tilliten ökar.Den här boken ger redskap för att förstå konflikter, kunna sortera i dem och se vilka möjligheter som finns att hantera dem konstruktivt. Författaren behandlar teman som konfliktkunskap, självinsikt, ansatser för problemlösande kommunikation, strategier och redskap för konflikthantering samt strategier för att bygga en robust samarbetskultur. I den nya upplagan har bland annat kapitlet om konfliktkunskap utökats och det avslutande kapitlet om strategier för robusta samarbetskulturer har skrivits om grundligt för att stå i samklang med boken Att bygga en robust samarbetskultur. Förebygga konflikter i arbetslivet av Helén Carlson, Thomas Jordan och Anette Olheim (Gleerups förlag). 

Vinnare av Årets HR-bok 2025!Hur du som ledare bäst kan vara till hjälpCompassion kan beskrivas som "empathy in action" och innebär att medvetet möta andra och sig själv för att minska rädsla och stress. Att vara närvarande i utmanande situationer och med mod och visdom möta svårigheter.Den här boken handlar om hur du som ledare eller självledare kan öka din compassionkompetens. Boken visar hur du kan leda med compassion genom att praktisera det i dagliga möten, och leda för compassion genom att forma en arbetsmiljö som genomsyrar organisationen. Det stärker inte bara medarbetarnas engagemang och välmående, utan driver även organisationens lönsamhet. När ledare sätter compassion i centrum skapas också en kultur som främjar innovation och produktivitet. Frågan som driver en compassionfokuserad ledare är: Hur kan jag bäst vara till hjälp?Compassionfokuserat ledarskap ringar in viktiga förmågor som utvecklar compassion och som du medvetet kan träna, likt en muskel. Med hjälp av reflektionsfrågor och praktiska övningar kan du bygga och stärka dina compassionmuskler, växa som ledare och människa och inspirera andra att göra detsamma.

Årets HR-bok 2025 utsedd av Sveriges HR-förening"Årets vinnare visar att framtidens arbetsplatser inte bara behöver effektivitet och innovation – utan också medmänsklighet och mod", skriver Sveriges HR-förening. "Compassionfokuserat ledarskap visar hur aktiv omtanke kan bli en avgörande kraft i arbetslivet. Genom att förena neurovetenskap, psykologi och praktisk erfarenhet får läsaren verktyg för att balansera våra naturliga stressreaktioner med förmågan till reflektion, empati och ansvarstagande."

Recension"Denna bok uppmanar till handling och borde ingå som kurslitteratur i alla ledarskapsutbildningar." Helhetsbetyg: 5. /Publiceras i BTJ-häftet nr 10, 2025. Lektör Louise Sverud

Om författarnaGabriela Jones är psykolog, specialist i arbets- och organisationspsykologi och handledare i compassionfokuserat ledarskap från från Center for Compassionate Leadership.Alexandra Thomas är psykolog, specialist i arbets- och organisationspsykologi, facilitator, coach, föreläsare och organisationskonsult.

Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att göra rätt än att inte göra fel?

Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En upp­görelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra organisationer inte får, vill eller vågar göra vad som krävs i ögonblicket för att skapa värde för kunden.

När Ingalill och Bo bygger ett attefallshus på tomten vet de inte att huset av misstag hamnar 35 centimeter för nära tomtgränsen. Kommunen meddelar att huset därför måste rivas fastän det inte står på någon annans mark. Och när en rutten telefonstolpe lutar farligt över vägen kommer en kille från energibolaget för att ta bort den, men när han får frågan om inte den lika ruttna stolpen intill borde tas bort på samma gång, svarar han: Nej, jag har ju ingen beställning på den.

Rätt räcker inte är skriven av Klas Hallberg, prisad föreläsare och skarp iakttagare av det mellanmänskliga, och Per Kristensson, professor i psykologi med inriktning konsumtion och innovation. Det är en bok om hur vi får bukt med ett system som inte lämnar plats för det mänskliga omdömet och där det därför blir fel fastän alla gör rätt.

Denna grundbok i rättspsykologi ger en heltäckande bild av den vetenskapligt baserade rättspsykologiska forskningen.

Handbok i rättspsykologi presenterar vetenskaplig kunskap i ett lättillgängligt format och riktar sig främst till universitetsstuderande i rättspsykologi och juridik samt till vidareutbildningar för yrkesverksamma inom rättsväsendet. Handboken är också en kunskapskälla för de som i sitt arbete möter en rättspsykologisk problematik: poliser, åklagare, advokater och domare – men även för de som arbetar med utredningar inom till exempel Migrationsverket, Tullverket, socialtjänsten och säkerhets- och underrättelsesektorn. Boken är dessutom en lämplig källa till aktuell kunskap för journalister och intresserad allmänhet inom ett område som tilldrar sig stort intresse och åtskillig debatt.

Handbok i rättspsykologi ger först en introduktion till det rättspsykologiska området och det svenska rättsväsendet. Därefter beskrivs teorier och forskning om brott, offer och förövare, följt av en genomgång av hur rättspsykologin kan bidra till att förbättra utredningsarbete och förhandlingar i domstol. Avslutningsvis ger boken inblick i rättspsykologisk forskning och hur den kan omsättas i praktiken.

Sagt om boken"Författarnas målsättning med boken, nämligen att den ska fungera som läromedel för dels studenter i rättspsykologi, dels yrkesarbetande inom rättsväsendet, är, som jag bedömer, helt korrekt. Boken är rakt igenom välskriven, tämligen lätt att ta del av och kommer att fylla en minst sagt viktig funktion för förutnämnda målgrupper." Helhetsbetyg: 4 av 5. Sven Martinger, lektör, BTJ-häftet nr 8, 2021.

Om författarnaHandbok i rättspsykologi är skriven av sjutton författare som alla är aktiva forskare och lärare inom rättspsykologi eller angränsande områden.

Bokens redaktörer, professor Pär Anders Granhag, professor Leif Strömwall, professor Karl Ask och docent Sara Landström, är samtliga verksamma vid Psykologiska institutionen, Göteborgs universitet. Tillsammans leder de den rättspsykologiska forskargruppen Criminal, Legal and Investigative Psychology (CLIP) som sedan år 2000 bedriver forskning med relevans för olika delar av rättsväsendet.

”Jag tror inte att det är någon på jobbet som förstår hur hårt jag kämpar. Vad det kostar för mig att få ihop allt och vara såhär strukturerad och organiserad. Jag får ofta höra att jag är den perfekta projektledaren och tar ofta på mig att vara den som leder och styr de andra också. På ett sätt är det nog också en av mina strategier. För skulle jag behöva förhålla mig till andras scheman och rutiner tror jag inte att jag skulle hålla ihop. Jag har jättesvårt för när saker ändras och mina cirklar rubbas.”

Adhd på jobbet ger fördjupad förståelse för och ökad kunskap om hur adhd kan yttra sig i vuxen ålder i allmänhet och i arbetslivet i synnerhet.

Med rätt kunskap och anpassning behöver adhd inte vara ett hinder i yrkeslivet – med rätt strategier kan man fungera bra och dessutom nå sin fulla potential. Det handlar om anpassningar som är bra för alla, men särskilt viktiga om man har en diagnos.

Boken riktar sig till dem som själva har adhd – och till arbetsgivare, chef, ledare eller personal inom HR och vill förbättra möjligheterna för medarbetare med adhd att fungera och utvecklas i en hållbar arbetsmiljö.

Lotta Borg Skoglund och Martina Nelson har tidigare utgivit Svart bälte i föräldraskap – Att lösa vardagen i npf-familjer.

Nominerad av Sveriges HR-förening till årets HR-bok 2025!Hur gör jag mitt arbetsliv hållbart?Det här är en bok om hur känslan av sammanhang (KASAM) kan visa vägen till ett mer hållbart arbetsliv. Den visar hur du kan stärka de tre dimensionerna av KASAM – meningsfullhet, begriplighet och hanterbarhet – både i jobbet och privat.

Boken ger handfasta råd om hur du till exempel kan:

Du får hjälp att kartlägga din egen KASAM för att få syn på områden som kan stärkas, så att du både kan må bättre och prestera på ett mer hållbart sätt. Vilka är dina främsta inre och yttre resurser? Vad kan du förändra? Hela tiden med fokus på vad som redan fungerar och får dig att må bra, och hur du kan få mer av det i ditt liv.

Boken bygger på omfattande forskning om arbetsmiljö, personlig hållbarhet och hälsa samt betydelsen av KASAM för såväl individens välmående som organisationens framgång.

Om författarenAnn-Sofie Forsmark har många års erfarenhet av att arbeta med hälsofrågor på arbetsplatsen. Idag ger hon stöd till högpresterande privata och offentliga organisationer genom strategisk rådgivning, utbildning, workshops och föreläsningar.

Att arbeta med en toxisk chef kan innebära enorma skadeverkningar för den som råkar ut för hans eller hennes destruktiva maktspel. Boken innehåller bland annat insiktsfulla beskrivningar av olika giftiga chefstyper. Läsaren får ta del av berörande personliga berättelser från människor som haft oturen att arbeta med sådana chefer och många gånger fått betala ett högt pris. 

Toxiska chefer handlar om hur du kan hantera chefer som missbrukar sin makt. Du som arbetstagare får här praktiska råd, men även du som rekryterar chefer eller som är ledare för en toxisk chef har nytta av boken.  

Martina Skowronska arbetar som kommunikationskonsult, föreläsare och samtalscoach. Som coach stöttar hon och vägleder personer som hamnat i destruktiva relationer. Hon har tidigare skrivit den självbiografiska handboken Genomskåda narcissisten  som handlar om egna erfarenheter av att vara i en destruktiv kärleksrelation och utsättas för psykisk misshandel.   

Boken vänder sig till arbetstagare, den som själv aspirerar på att bli chef, rekryterare och beslutsfattare. Toxiska chefer är en lättläst och praktiskt användbar bok som innehåller många bra förslag på hur man hanterar dåliga chefer.

Helhetsbetyg: 4 (av 5)

Annette Sjöberg i BTJ

Viktig och angelägen bok som alla kan ha nytta av någon del av livet i synnerhet om du är anställd, arbetsgivare, fackförbundsrepresentant eller chef.

Susanna Malm i HR-nytt

Bemötandekoden är den omtalade boken av beteendevetaren och föreläsaren Lena Skogholm. Den gavs ut första gången 2016 och har sålts i över 75 000 exemplar. Boken har hyllats av både läsare och experter inom området och fortsätter hela tiden att locka nya läsare.

Har du träffat en negativ person som dränerat dig på energi? Funderat på varför det negativa tar så stort utrymme och hur du kan göra för att inte dras med och dras ned? Har du varit med om missförstånd och undrat vad som hänt? Eller hört folk säga "vi måste ju kunna prata som vuxna människor om det här"?

Har du undrat över hur man möter personer med mycket upprörda känslor på ett bra sätt? Kanske reflekterat över hur vi människor fungerar egentligen och funderat på vad man kan göra för att utveckla bra relationer och slippa de som tar massa energi?

Beteendevetaren och föreläsaren Lena Skogholm tar med dig med på en spännande upptäcktsfärd i hjärnans fantastiska landskap. Du får förklaringar till vad som kan hända i våra relationer och konkreta tips om hur du kan hantera olika situationer - både i arbetslivet och privat. Bästsäljaren Bemötandekoden är en inspirerande och lättillgänglig guide där författaren berättar målande om det mänskliga samspelet, de kommunikationsproblem som ofta uppstår och hur vi bättre kan förhålla oss till varandra. Författaren skriver både pedagogiskt och personligt med flera målande exempel. Det gör boken lättillgänglig samtidigt som den är vetenskapligt underbyggd.

Pocketutgåvan innehåller ett gediget extramaterial som handlar om vad man gör när en person fastnat i negativt tänkande, inte kan/vill se andras perspektiv och hur man ger tydlig feedback utan att skapa dålig stämning. Det finns även 30 konkreta tips för dessa situationer som lyfter dig och dina relationer: 10 tips för att bemöta personer som fastnat i det negativa. 10 tips för att bemöta narcissistiska personer. 10 tips för att ge tydlig feedback vänligt.

*** SAGT OM BOKEN:

"Den här boken borde få lika mycket uppmärksamhet som Omgiven av idioter. Tack för en välskriven och intressant bok!" Elaine Eksvärd, retorikexpert

"Många läsare vittnar om att bokens innehåll gav dem ny kunskap som gjorde dem tryggare i sina möten med andra människor vare sig det handlade om familjemedlemmar, barn, kollegor, chefer eller kunder. Innehållet i boken bygger på gedigen forskning och Lena Skogholm har lång erfarenhet som föreläsare i ämnet. Boken är lätt att ta till sig och innehållet är pedagogiskt strukturerat med reflekterande övningar längs vägen." BTJ-häftet nr 18, 2020, lektör Louise Sverud

"Boken inspirerar, är lättförståelig och jag rekommenderar den varmt till dig som vill 'levla upp " Tina Thörner, rallystjärna

"Boken är full av fantastiska verktyg för att göra möten människor emellan så bra som möjligt. Jag sträckläste boken, men kommer tillbaka till den gång på gång " Ninas bokhylla

"Alla borde läsa denna så att vi själva och alla runt omkring oss blir gladare!" Bosse Wahlin, rektor

"Älskar den här boken, den är verkligen helt otrolig. Jag har läst den flera gånger." Leila Söderholm, föreläsare och inspiratör inom mental och fysisk träning

LENA SKOGHOLM är beteendevetare och pedagog, en av få i Sverige som är specialiserad på och har gedigen erfarenhet av hur vi kan ha nytta av hjärnforskning i vardagen oss människor emellan. Som inspirationsföreläsare är hon flitigt anlitad och har mött tiotusentals människor. Hon tilldelades Stora Talarpriset 2021. När den släpptes klättrade den direkt upp på topplistorna och har sedan dess sålts i över 75 000 exemplar.

Tidigt in på en hajpad projektledarutbildning bestämmer sig den unge Jonas Mosskin för att hoppa av. Vilsen går han till en coach för att diskutera nästa steg. Det tar inte lång tid innan Mosskin kommer på sig själv med att sitta och gråta. Vad är det som händer? Det blir startskottet för ett vägval som coach – ett yrke han inte ens visste fanns. Genom personliga reflektioner och fallexempel från chefer han mött i sin praktik som psykolog och coach har Jonas Mosskin utvecklat åtta principer för hur vi kan utvecklas i förändring och bli bättre på att använda omdöme, känslor och reflektion för att fatta beslut och hantera livets och arbetets utmaningar.

Det händer alltför ofta att vi inte har en tillräcklig nivå av öppenhet och tillit för att effektivt kunna hantera de komplexa uppgifterna vi ofta ställs inför.   I boken beskrivs hur du kan utveckla och fördjupa dina relationer både i din privata vardag och i arbetet i syfte att skapa högpresterande grupper och organisationer som leder till både ökad produktivitet och förbättrad hälsa. Boken ger dig möjligheter att använda den outnyttjade spiraleffekten för att skapa en tillitsfull och hälsosam grupp och organisation.  

Boken innehåller många handfasta modeller, verktyg, och övningar för att både etablera tillit, komma till rätta med bristande tillit samt öka tilliten i syfte att effektivisera både din vardag och verksamhet. Du lär dig hur du bygger ökad tillit för att utveckla samspelet och ledarskapet i grupper samt hur du kan skapa en kultur som präglas av öppenhet, ärlighet, gemenskap och helhetssyn.  Den visar hur du kan uppnå en verklig utveckling där verksamheten förändras på riktigt och inte bara på ytan.  

En av författarna, Anders Wendelheim är skaparen av Öppenhets- och Tillitsspiralen och boken bygger på båda författarnas egna mångåriga erfarenheter, både som forskare, organisationskonsulter och chefer.   Dr Anders Wendelheim är doktor i psykologi. Han har en bakgrund som associate professor och forskare vid Psykologiska institutionen på Stockholms universitet. Han är grundare av Core Consulting Group och han har i närmare 35 år hjälpt organisationer med chefs-/ ledar- och organisationsutveckling. De senaste åren har han arbetat som konsult med organisationsövergripande förändringsprojekt och ledningsfunktionsutveckling.

Kerstin Rodell Lundgren är civilingenjör i Kemi från KTH och har arbetat inom industrin som chef och ledare i 26 år. Kerstin har arbetat inom läkemedel, stål, skog och energisektorn och har även periodvis kombinerat sitt chefs- och ledarskap med att hjälpa organisationer med chefs-/ ledar- och organisationsutveckling. 

Vad innebär det att vara professionell på jobbet?Boken beskriver ett antal förmågor som är viktiga för att agera professionellt.

Det handlar till exempel om att kunna känsloreglera sig, vilja lära nytt och vara lätt att samarbeta med. Gott omdöme och god arbetsmoral är andra viktiga pusselbitar. Är vi professionella i vår rolltagning på arbetsplatsen skapar vi bättre arbetsmiljö och högre kvalitet.

Professionell på jobbet rymmer en mängd övningar som uppmuntrar till att reflektera över sin egen professionalitet. Gör man dessa tillsammans på arbetsplatsen blir det en samstämmighet kring vad gruppen tycker är viktigt för att utveckla sin professionalitet. Författaren argumenterar för vad det innebär att vara professionell.

Anna Tufvesson har jobbat som organisationskonsult i över 20 år. Hon har skrivit böcker om ledarskap, medarbetarskap och självledarskap, som Aktivt medarbetarskap – ta ansvar och utvecklas på jobbet (2017) och Aktivt självledarskap – en arbetsbok för att skapa goda relationer på jobbet och hemma (2021). Hon driver bolaget Tufvesson management och brinner för att bidra till god arbetsmiljö.

Boken Medarbetarkraft visar hur ett aktivt medarbetarskap kan skapa mer effektiva organisationer i offentlig sektor. Den beskriver hur du genom konkreta beteenden, ökad delaktighet och ett mer tillitsbaserat arbetssätt kan frigöra den kollektiva kraft som gör verksamheten både effektivare och mer hållbar.

I dagens komplexa och snabbt föränderliga omvärld behöver verksamheter medarbetare som kan ta ansvar, samarbeta och göra professionella bedömningar i stunden – och chefer som kan leda på sätt som gör det möjligt. Till hjälp och stöd finns den här boken som konkret och vardagsnära beskriver vilka beteenden, förhållningssätt, strukturer och arbetssätt som stärker gruppers gemensamma handlingskraft och hur både chefer och medarbetare behöver ställa om och anpassa sig.

Du som läsare får bland annat: en tydlig bild av varför ett aktivt medarbetarskap behövs och vad som kännetecknar det, konkreta verktyg för att aktivera, involvera och engagera medarbetare, övningsupplägg som stödjer gemensam reflektion, dialog och problemlösning, fallbeskrivningar som skildrar vanliga utmaningar och manar till reflektion över beteenden, ledarskap och samarbete samt strategier för att arbetsgrupper ska bli mer samarbetsinriktade, kreativa och ansvarstagande.

Boken hjälper verksamheter att ta steg från god vilja till faktisk beteendeförändring. Både chefer och medarbetare får språk, struktur och arbetssätt för att hitta bättre lösningar tillsammans – med dem man finns till för i centrum.

Charlotta Lundgren är legitimerad psykolog och erfaren organisationskonsult med bakgrund inom både företagshälsovård och klinisk verksamhet. Hon arbetar i dag med ledarskap, medarbetarskap och organisationsutveckling och är en uppskattad utbildare inom tillitsbaserad styrning och ledning. Genom uppdrag för statliga myndigheter, regioner och kommuner liksom via ledarskapsprogram och öppna utbildningar omsätter hon tillitsprinciperna i praktisk och fungerande arbetsvardag.

Formgivare: Hanna S Larsson.

Sagt om boken"Medarbetarkraft är välskriven, väl strukturerad och lättfattlig. Genom dess praktiska inriktning är den mycket användbar för att utveckla organisationer inom offentlig verksamhet. Den kan med fördel läsas av både ledare och medarbetare, till exempel som ett grundmaterial för arbetsplatsträffar. Helhetsbetyg: 4."/Mattias Bjellvi, BTJ-häftet nr 8 2026

Hur får vi ut mesta möjliga av våra mentala resurser i en vardag fylld av stress och prestationskrav? I "Hjärnan på jobbet" får du möta Emily och Paul – mitt i yrkesliv, karriärer och vardagens familjeliv. Emily har precis tillträtt en ledande tjänst på ett större företag medan Paul driver eget som IT-konsult. Deras arbetsdagar fylls av e-post, telefonsamtal, möten, projekt, planer och beslut. Bara att hålla ställningarna inför denna virvelvind av information och uppgifter blir ibland oöverstigligt för dem.

I boken får vi göra en resa in i Emilys och Pauls hjärnor och se hur de sorterar alla intryck, och hur de prioriterar och agerar. Som tur är har Emily och Paul David Rock till hjälp: Han vet hur hjärnan fungerar och hur den kan möta de krav som ställs på oss. Rock visar hur Emily och Paul – och därmed du och jag som läser boken – kan navigera framgångsrikt genom en arbetsdag, för att mot slutet av dagen fortfarande känna oss fulla av energi och lust när hemmabestyren tar vid.

Boken tar upp ämnen som varför hjärnan blir så ansträngd av stress, varför det är svårt för oss att ändra beteendemönster och hur mindfulness kan hjälpa oss att få ut mesta möjliga av våra mentala resurser. Annat som tas upp är hur koncentration och uppmärksamhet kan bidra till en positiv förändring i hjärnan och vad som bidrar till energi, effektivitet och produktivitet i arbetet – inte minst hur kulturen på företag och arbetsplatser kan förändras för att bidra till detta. Det är hjärnforskningen som har svaren – och i Hjärnan på jobbet får du verktygen för dig och din arbetsplats. Det är hjärnforskningen som har svaren - och i "Hjärnan på jobbet" får du verktygen för dig och din arbetsplats.

"Rock tillhör dem inom näringslivet som tidigt började snegla på resultaten från hjärnforskningen. Han ställde sig frågan om ett nytt mer produktivt ledarskap, och ett effektivt självledarskap, kunde förankras i de nya neurokognitiva landvinningarna. I detta pedagogiska mästerverk, nu på svenska med titeln "Hjärnan på jobbet", har han lyckats sammanfatta och förmedla tillämpningarna av den nya kunskapen på ett föredömligt sätt, rakt ner i vardagen, där alla kan känna igen sig!"Ur den svenska utgåvans förord av Marie Ryd, dr i medicinsk vetenskap och chefredaktör för forskningsinformationstjänsten Holone

OM DAVID ROCK

David Rock är konsult och ledarskapscoach med hela världen som arbetsfält och har varit med och startat NeuroLeadership Institute och NeuroLeadership Summit. År 2010 doktorerade David Rock vid Middlesex University i London inom området Neuroscience of Leadership. David Rock kommer ursprungligen från Australien och bor nu i New York, USA.

"Författaren har lyckats med att samla in ny neuropsykologisk kunskap och göra den lättillgänglig. Jag tycker att boken är en riktig aptitretare och kan rekommendera den till alla som är intresserade av att lära sig mer om vad som stressar dem och hur de skulle kunna få ut mer av sin dagliga energi." David Meden, BTJ, 2015-02-19 (häftepos 15107023)

Kunskap, kommunikation, reflektion – så lyckas du med handledning.

Det spelar ingen roll om det handlar om en ny medarbetare på jobbet, en praktikant eller en student som står beredd att ta första klivet in i arbetslivet. Hur denna person tas emot och handleds har stor betydelse – både för arbetsplatsen, handledaren och inte minst för personen själv.

I boken går författarna på djupet med vad som egentligen menas med kunskap och lärande. Här presenteras olika modeller för handledning och författarna ger exempel på hur modellerna kan fungera i verkligheten. Boken ger en tydlig genomgång av handledningsprocessen och ger praktiska tips och råd om hur man som handledare på bästa sätt kan få en person som är ny i verksamheten att känna sig välkommen.

Britt Johansson är symbolpedagog, vårdlärare, sjuksköterska och processhandledare i omvårdnad. Hon har lång erfarenhet av undervisning och arbetar sedan mer än femton år i egen regi som utbildare med fokus på handledning, kommunikation, bemötande och professionell hållning. Britt har alltid haft ett stort engagemang och starkt intresse för praktisk handledning av studenter och nya medarbetare och genomför åtskilliga utbildningar med detta fokus inom kommuner och landsting i södra Sverige.

Christin Olsson har en bakgrund som sjuksköterska, barnmorska, vårdlärare, processhandledare och symbolpedagog. Hon arbetar sedan tjugo år i egen regi främst med processhandledning, kreativa uttryckssätt och utbildningar inom kommunikation, bemötande, teamutveckling samt handledning i praktisk yrkesverksamhet.

Britt och Christin är aktiva föreläsare och jobbar tillsammans med utbildningar.

Detta är en ny upplaga av boken med samma namn som först gavs ut av Komlitt som Gothia Kompetens förvärvade i augusti 2023. Boken är identisk med föregående upplaga.