Per Kristensson – författare
Visar alla böcker från författaren Per Kristensson. Handla med fri frakt och snabb leverans.
16 produkter
Rätt räcker inte : att göra nytta på riktigt
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
Häftad, 2025
4,3 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (4)
299 kr
Lägg i varukorg
Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att göra rätt än att inte göra fel? Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En uppgörelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra …
I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
Pocket, 2020
3,8 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (6)
96 kr
Lägg i varukorg
Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam. Den filosoferande författaren och föreläsaren …
I kundens skor : att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
Inbunden, 2020
5,0 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (1)
231 kr
Lägg i varukorg
Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam. Den filosoferande författaren och föreläsaren …
Tjänsteinnovation
Av Anders Gustafsson, Per Kristensson m. fl.
Häftad, 2014
464 kr
Lägg i varukorg
Tjänster är det som just nu skapar tillväxt i Sveriges ekonomi: men vad är det egentligen som växer och hur kommer det sig att företag som Spotify, Ikea eller King (Candy crush) på kort tid kan bli stora och högt värderade? Vad är det som gör att våra svenska industriföretag som Ericsson, Tetra Pak …
I kundens skor
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
E-bok
139 kr
Lägg i varukorg
Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att svara på utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam.I den här boken försöker föreläsaren och …
Rätt räcker inte : Att göra nytta på riktigt
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
Ljudbok, 2025
125 kr
Lägg i varukorg
Hur blev det viktigare att ”göra rätt” – än att skapa värde? Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En frustrerad uppgörelse med en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där människor inte får, vill eller vågar göra vad som krävs i ögonblicket – för att göra nytta på riktigt. …
SERVICE INNOVATION FOR SUSTAINABLE BUSINESS: STIMULATING, REALIZING AND CAPTURING THE VALUE FROM SERVICE INNOVATION
Av Kristensson Per, Per Kristensson m. fl.
Inbunden, 2019
1759 kr
Lägg i varukorg
Service innovation is a concept that, for the last decade, has received increased attention both among academics as well as practitioners. However, service innovation is a multi-fragmented concept which often induces confusion. The main purpose of the book is to discuss and explain what service …
Service Innovation
Av Anders Gustafsson, Per Kristensson m. fl.
Häftad, 2016
266 kr
Lägg i varukorg
All the world’s most advanced economies are dominated by service. The service sector also employs the largest number of people and it is the fastest growing sector, both in number of companies and employees.The questions posed in the book are:(1) How is it growing?(2)What are these new service …
Handbook of Service Experience
Av Per Kristensson, Lars Witell m. fl.
Inbunden, 2025
3809 kr
Lägg i varukorg
This prescient Handbook adopts an overarching perspective on service experiences in business contexts. Incorporating up-to-date research and empirical case studies, chapters focus on customer experience design, innovation and management in the digital era.The Handbook of Service Experience sheds …
Handbook of Service Experience
Av Mohamed Zaki, Lars Witell m. fl.
E-bok, 2025
907 kr
Lägg i varukorg
This prescient Handbook adopts an overarching perspective on service experiences in business contexts. Incorporating up-to-date research and empirical case studies, chapters focus on customer experience design, innovation and management in the digital era. The Handbook of Service Experience sheds …
Service Innovation
Av Lars Witell, Gary R. Schirr m. fl.
E-bok, 2016
181 kr
Lägg i varukorg
All the world''s most advanced economies are dominated by service. The service sector also employs the largest number of people and it is the fastest growing sector, both in number of companies and employees. The questions posed in the book are: (1) How is it growing; (2) what are these new service …
INVOLVING CUSTOMERS IN NEW SERVICE DEVELOPMENT
Av Anders Per Jonas Bo &. Magnusson Peter, Bo Edvardsson m. fl.
Häftad, 2006
821 kr
Lägg i varukorg
This book deals with how companies can involve customers or users in order to learn with them in the field of service-based business development. It presents a variety of customer-involvement approaches, methods for learning with customers, and the results of case studies conducted in both service …
I kundens skor : Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv
Av Klas Hallberg, Per Kristensson
Ljudbok, 2020
4,5 utav 5 stjärnor. Totalt antal röster: (13)
159 kr
Lägg i varukorg
Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att besvara utvärderingar och enkäter så fort du köpt något? Då är du inte ensam. Den filosoferande författaren och föreläsaren …
Rätt räcker inte
Av Per Kristensson, Klas Hallberg
E-bok, 2025
246 kr
Lägg i varukorg
Hur gör vi för att komma tillbaka till ett samhälle där det är viktigare att göra rätt än att inte göra fel? Det här är en bok om det mänskliga omdömets revansch. En uppgörelse med ett samhälle präglat av en övertro på mätetal, processer och riktlinjer. Där vanliga människor ute i våra …
INVOLVING CUSTOMERS IN NEW SERVICE DEVELOPMENT
Av MAGNUSSON PETER, Bo Edvardsson m. fl.
Inbunden, 2006
2181 kr
Tillfälligt slut
This book deals with how companies can involve customers or users in order to learn with them in the field of service-based business development. It presents a variety of customer-involvement approaches, methods for learning with customers, and the results of case studies conducted in both service …
