Visar resultat för..."Friare Liv"

En bok som ger dig tillgång till grunderna för ett av världens mest spridda, kraftfulla, praktiska och hoppingivande kommunikationsredskap Upplev kraftfulla och tillfredsställande relationer på alla områden i ditt liv. Redan som barn lärde sig de flesta av oss att tävla, döma, kräva och diagnostisera. Och att tänka på vad vi tycker är "rätt" och "fel" med människor och att kommunicera det. Detta invanda sätt att tänka och tala på ligger i vägen för kontakt vilket bidrar till frustration och missförstånd för oss själva och för andra. Den här sortens tänkande orsakar också ilska och smärta och kan därför leda till våld. Utan att ens önska det bidrar människor med de bästa intentioner till onödiga konflikter. I Nonviolent Communication: ett språk för livet, visar Marshall Rosenberg oss hur vi kan komma under ytan och upptäcka vad som är levande i oss. Han visar också hur alla våra handlingar är baserade på mänskliga behov som vi försöker tillgodose. När vi har kontakt med våra behov skapar vi en delad grund för mer tillfredsställande relationer ? en djupare kontakt med andra och oss själva. Gör som tusentals andra som har förbättrat sina relationer och sina liv ? lär dig denna enkla och ändå revolutionerande process. Nonviolent Communication hjälper dig att: Befria dig själv från effekterna av tidigare erfarenheter och kulturell prägling. Bryta tankemönster som leder till konflikter, ilska och depression. Utveckla relationer baserade på ömsesidig respekt, medkänsla och samarbete. Skapa sociala strukturer som möjliggör att allas behov kan bli tillgodosedda. Hantera konflikter fredligt; personligt eller yrkesmässigt, nationellt eller internationellt.

En reviderad utgåva av den bästsäljande succéboken som ger dig tillgång till grunderna för ett av världens mest spridda, kraftfulla, praktiska och hoppingivande kommunikationsredskap. Dessutom med ett nytt kapitel om konflikthanteringen och utmaningen med att medla mellan människor som bråkar. Redan som barn lärde sig de flesta av oss att tävla, döma, kräva och diagnostisera. Och att tänka på vad vi tycker är "rätt" och "fel" med människor och att kommunicera det. Detta invanda sätt att tänka och tala på ligger i vägen för kontakt vilket bidrar till frustration och missförstånd för oss själva och för andra. Den här sortens tänkande orsakar också ilska och smärta och kan därför leda till våld. Utan att ens önska det bidrar människor med de bästa intentioner till onödiga konflikter. I Nonviolent Communication: ett språk för livet, visar Marshall Rosenberg oss hur vi kan komma under ytan och upptäcka vad som är levande i oss. Han visar också hur alla våra handlingar är baserade på mänskliga behov som vi försöker tillgodose. När vi har kontakt med våra behov skapar vi en delad grund för mer tillfredsställande relationer och en djupare kontakt med andra och oss själva. Gör som tusentals andra som har förbättrat sina relationer och sina liv. Lär dig denna enkla och ändå revolutionerande process. Nonviolent Communication hjälper dig att: Befria dig själv från effekterna av tidigare erfarenheter och kulturell prägling. Bryta tankemönster som leder till konflikter, ilska och depression. Utveckla relationer baserade på ömsesidig respekt, medkänsla och samarbete. Skapa sociala strukturer som möjliggör att allas behov kan bli tillgodosedda. Hantera konflikter fredligt; personligt eller yrkesmässigt, nationellt eller internationellt.

Den här arbetsboken är skriven för dig som vill lära dig använda Nonviolent Communication, NVC, på jobbet. Den innehåller övningar som hjälper dig att få en bättre kontakt med både dig själv och andra. Att uttrycka dig ärligt och lyssna med förståelse. Att skapa en arbetsplats där allas behov blir tillgodosedda. Förbättrade relationer i jobbet leder till större arbetsglädje, bättre samarbete, ökad effektivitet och ett mera tillfredsställande arbetsliv och liv. Giraffen fungerar som en symbol för kommunikationsmodellen i NVC och med hjälp av giraffspråket får du konkreta verktyg för att • få större förståelse för dig själv och andra • lyssna med empati • uttrycka dig ärligt • kunna avbryta med respekt • ge och ta emot uppskattning • ge konstruktiv feedback • lösa och medla i konflikter • planera din tid och undvika stress • lära dig säga och höra ”nej” • hålla effektiva möten • ändra begränsande föreställningar • göra målsättningar • leda dig själv • bli giraffen på din arbetsplats Övningarna är utformade så att du kan göra dem ensam eller tillsammans med någon annan, kanske en arbetskamrat eller en god vän. Ingenting hindrar heller att du bildar en grupp på jobbet som övar tillsammans. Övningarna kan också tillämpas i andra situationer i livet.

Hur kan vi bidra till förändring i världen samtidigt som vi utvecklas själva? Marshall Rosenbergs tankar om samhällsförändring grundas på samma vision som Mahatma Gandhi och Martin Luther King hade; ett samhälle byggt på icke-våld. Rosenberg visar hur vi kan ta ett steg mot både inre och yttre fred genom det kraftfulla förhållningssättet Nonviolent Communication (NVC). Han klargör hur vi med vårt sätt att kommunicera, interagera och skapa organisationer, kan leva den förändring vi vill se i världen. Det här en värdefull resurs för ledare, aktivister, politiker och alla som vill göra skillnad i världen. Här hittar du inspiration för att transformera och gå bortom fiendebilder. Författaren visar hur du får mer energi att förändra om du agerar utifrån din längtan att bidra, istället för att fokusera på att bekämpa någon som inte tycker eller tänker som du. Vi hör ofta folk säga: ”Världen är skoningslös och om du vill överleva måste du också bli skoningslös”. Jag håller inte med om det argumentet. Fred kan inte byggas med fruktan som grundval. Arun Gandhi, grundare och ordförande för M.K. Gandhi Institute for Nonviolence Marshall Rosenberg, mannen bakom Nonviolent Communication (NVC). Under 40 år arbetade han världen över.

Skam, skuld och ilska. Tre känslor som vi knappt vill kännas vid - och som ändå påverkar oss genom hela livet och i alla relationer. Tänk om du kunde förhålla dig till dessa känslor på nya sätt? Tänk om de faktiskt är där för att lära dig att bli mer fri? Den här boken hjälper dig att göra skam, skuld och ilska till vägledare istället för fiender. De är nycklar till ditt inre liv, till den du är. Du kommer att våga möta din längtan efter respekt. Du kommer få tillgång till dina behov bakom skammen. Vad skulle vara möjligt om du inte längre behövde krympa dig själv för att undvika skuld? Eller undertrycka och agera ut din ilska på sätt som inte gagnar dig? Hur skulle ditt liv se ut då? Författaren Liv Larssons inspirationskälla är Nonviolent Communication (NVC). Hon vill visa hur ilska, skam och skuld går hand i hand med det sätt att tänka som utvecklats under de senaste åttatusen åren. Samtidigt ger hon läsaren konkreta verktyg som kan användas för att skapa större frihet och fler valmöjligheter i livets alla situationer.

Undrar du hur mycket pengar du behöver för att leva ett bra liv? Är det möjligt att spara ihop pengar som gör att du kan leva ditt drömliv? Ja det går! I den här boken får du tips och råd hur du på ett enkelt sätt tar tag i din privatekonomi för att sedan börja jobba mot dina drömmar. Med en pengamaskin kan du skapa frihet i livet, styra över din tid och göra mer av det du gillar. Det bästa av allt är att alla kan göra det, det är inte svårt.

I boken får du även ta del av intervjuer med både finansprofiler och de som blivit ekonomiskt oberoende genom sparande. Efter att du läst den här boken börjar ditt nya liv, ett rikare och friare liv.

Eric Skopal är ingenjören som alltid brunnit för privatekonomi. Han driver bloggen www.bliekonomisktoberoende.se och jobbar som privatekonomicoach. Han har medverkat i TV, radio och tidningar som expert inom sparande och livsstilsfrågor. Nu delar han med sig hur du kan ta tag i din privatekonomi och nå dina drömmar!

Hantera konflikter på fredliga och kraftfulla sätt Nonviolent Communication (NVC) handlar inte om att kompromissa utan om ha en respekfull kontakt, med omsorg om båda parter, i en konflikt. När båda sidor litar på att deras behov och värderingar kommer att mötas med respekt, uppstår en genuin önskan om att samarbeta. NVC är en process som uppmärksammar och tar hänsyn till allas behov. Detta är en förutsättning för att skapa samarbete och för att kunna hantera även de svåraste konflikter. Med över 40 års erfarenhet av att medla i konflikter – mellan föräldrar och barn, män och kvinnor, chefer och medarbetare, polis och olika organisationer, samt mellan krigande grupper världen över – har Marshall Rosenberg visat att det är möjligt att hantera konflikter så att allas behov tillgodoses. Nonviolent Communication hjälper dig att: • Bli fri från effekterna av negativa erfarenheter och kulturell prägling. • Bryta tankemönster som leder till konflikter, ilska och depression. • Utveckla relationer präglade av ömsesidig respekt, medkänsla och samarbete. • Skapa sociala strukturer som gör det möjligt att tillgodose allas behov. • Hantera konflikter fredligt; oavsett om de är personliga eller yrkesmässiga, nationella eller internationella.

Kärlek är något du gör Många av oss tänker på kärlek som en stark känsla vi känner för en annan person. Marshall Rosenberg visar oss med hjälp av Nonviolent Communication (NVC) ett annat sätt att närma oss kärlek. Han beskriver kärlek som något du ger, fritt från hjärtat. Det blir då något du gör, snarare än något du bara känner. I den här boken svarar han på frågor om relationer. Använd hans svar för att skapa extraordinära relationer. Boken hjälper dig att se hur du kan ge och ta emot kärlek villkorslöst - inte för att du tänker att det är din plikt, eller för att undvika skuldkänslor. Upptäck vilken gåva det är att kunna förmedla det som är värdefullt för dig och att få kontakt med det som är viktigt för den andre. • Kärlek behöver inte bevisas och kräver inget i gengäld. • Kärlek uppstår inte av plikt,skam eller skuld. • Kärlek växer när ärlighet och empati är relationens livskraft och ledstjärna.

Marshall Rosenberg demonstrerar hur kraftfullt Nonviolent Communication (NVC) kan bidra till helande. Känslomässig smärta, depression, skam och konflikter övergår i kontakt och vi kan försonas med det som hittills hindrat oss från att leva fullt ut. Rosenberg visar att känslomässig smärta alltid går att koppla till behov som inte är tillgodosedda. Han utrustar oss med enkla verktyg för att skapa den genuina närvaro som är nödvändig för att få kontakt med våra behov och bidra till helande från gammal smärta. Lär dig hur du kan uppnå tillfredsställande försoning genom att gå bakom smärtan till en plats där ärlig kommunikation är möjlig. Nonviolent Communication hjälper dig att: Omforma skam och depression Hantera smärta och inre konflikter Hela från gammal smärta Stärka din kontakt med dina egna behov och önskemål Släppa ohälsosamma vanor som utgör hinder för empati och försoning Höja kvalitén på privata och yrkesmässiga relationer

Hälsorebell är en personlig bok om läkning, näring och motivation. Författaren Leila Andersson tar dig med på en resa genom kropp, tankar, känslor och själ. Grunden är att vi alla har en inre helande och kreativ kraft som hjälper oss att läka våra liv och att uppfylla vårt syfte här på jorden. För den moderna självläkande människan som följer sitt hjärta istället för normen. Med Hälsorebell har Leila skrivit den handbok hon själv önskade hade funnits när hon lämnade nio till fem livet, stress, ångest och ohälsa för en tillvaro fylld av välbefinnande, kreativitet, mening och frihet. Leila Andersson är hälsoinspiratör, personlig coach, kursledare, mindfulnessinstruktör och yogalärare med över 15 års erfarenhet av personlig utveckling och ledarskap. Hon arbetar intuitivt med känslohantering, stresshantering, meditation och motivation. Leila skriver även artiklar och blogginlägg för olika digitala hälsoplattformar. Hälsorebell är Leilas debutbok.

Skam lider av dåligt rykte och det är inte konstigt. Vi har alla upplevt hur skamkänslor har begränsat och tystat oss. Därför överraskar kanske den här bokens budskap, eftersom författaren hävdar att skam med rätt inställning kan omvandlas till omsorg och medkänsla. Liv Larsson beskriver några fördelar med att bli vän med sina skamkänslor: » vi kan lättare släppa människor nära utan att vara rädda för att de ska ”syna vår bluff ”. Det hjälper oss skapa intima och meningsfulla relationer. » vi kan lättare säga nej till sådant vi inte vill, utan att gå under om någon kallar oss själviska eller kalla. Vi lär oss växa av mostånd. » vi kan säga ja till sådant vi drömmer om, utan att behöva vara perfekta eftersom vi vet att vi kan hantera en skamattack när vi gör misstag. » vi får möjlighet att vara förebilder för barn och unga i att hantera starka och obekväma känslor. ”Ut ur skamvrån” utforskar balansen mellan gränssättning, samarbete och empati. Med ökad förståelse för utveckling blir det lättare att förstå både sig själv och andra. Desstuom får du nya perspektiv på sårbarhet, emotionsutveckling, lögner och intimitet. Boken som sätter ord på hur de komplexa skamkänslorna påverkar oss, som barn, tonåringar och vuxna. Läs den för att hitta större förståelse, ja till och med medkänsla för både dig själv, dina barn, dina föräldrar och dina medmänniskor.

Lilla känsloboken – en hjälp att förstå hur känslor och behov hänger ihop Om du vill få idéer om hur du kan kommunicera med barn om känslor, samarbete, kommunikation och om hur alla kan få sina behov tillgodosedda har du en guldgruva framför dig. Den här interaktiva boken är ett stöd i att stärka barns sociala och känslomässiga kompetens. Ni gör den till er egen genom att läsa den men också genom att skriva och måla i den. Ni får även tips på lekar och övningar som kan användas i barngrupper eller familjen för att öva på att kommunicera och hantera konflikter. Boken är inspirerad av förhållningssättet i Nonviolent Communication (NVC). För barn i allra åldrar. Kanske passar den som allra bäst för barn mellan 6 och 9 år, ensam eller tillsammans med någon vuxen.

Kortleken består av två delar. En del hjälper dig med förberedelser inför svåra samtal. Du klarlägger vad som är viktigast för dig att kommunicera om, samtidigt som du får hjälp att ta den andras perspektiv. Den andra delen består av tio steg som strukturerar ett svårt samtal eller en konflikt på ett sådant sätt som leder fram till nya lösningar eller djupare kontakt. Korten kan användas på egen hand men också som stöd under ett handlett samtal. De kan även användas för att träna på att genomföra utmanande samtal. Ett praktiskt och unikt verktyg baserat på principerna i Nonviolent Communication (NVC). Perfekt för coacher, samtalsledare, medlare, terapeuter, chefer. Paketet består av: Två förberedande kortset som används för att sortera och skapa klarhet inför ett gemensamt samtal i 15 steg. Ett kortset att användas under det gemensamma samtalet. 10 steg. Kort med stöd för att uttrycka känslor och behov för båda parter. Råd kring synsätt på konflikter. 55 kort 8 cm x 12 cm

Det här är en dagbok att fylla med livgivande tacksamhet, kontaktskapande uppskattning och insikter kring vad som skapar lycka för dig och andra i din närhet. Du får stöd för att göra tacksamhetsövningar i 52 veckor. Övningarna är förenklingar av övningarna i tacksamhetsgymmet i boken ”Tacksamhet i utveckling” av Liv Larsson. Du får ett strukturerat sätt att genomföra ett tacksamhetsår och aktivt skapa mer lycka i ditt liv. På varje uppslag finns plats att reflektera och öva; ett verktyg för att öka din lyckonivå, ett sätt att nära dina relationer, en möjlighet att fylla på ditt energiförråd och fördjupa kontakten med dig själv. Du kommer att skriva en bok du själv kommer att ha nytta och glädje av att läsa om och om igen.

Det här är en praktisk bok som ger dig: 3 praktiska verktyg du kan börja använda idag. Träningsprogram för fysisk och känslomässig balans. Dessutom lär du dig att: Skilja mellan känslomässig och fysisk hunger Lyssna på och kommunicera med din kropp Njuta av det du väljer att äta. Välja det som när dig Liv larsson har skrivit 14 böcker. Alla med inspiration i Nonviolent Communication (NVC). Här utmanar hon våra gamla mönster och visar vägen till större frihet.

Den här lättillgängliga boken är byggd på en övning i sex steg. Flera exempel på hur övningen används steg för steg på olika livssituationer gör den pedagogisk och inspirerande. Du kommer inte hinna läsa till slutet innan du vill prova på några egna situationer där du känner skuld. En styrka med boken är dess enkelhet, en annan är variationen i de exempel författaren använder sig av. Alltifrån vardagliga situationer som väcker skuld till mer livsavgörande får plats. Skuld blir en hjälp att stanna upp och ta reda på vad som verkligen är viktigt i våra liv.

Tänk dig att du är på väg till ett viktigt möte i Paris. Du har förberett dig väl. Du har hyrt en Vespa, du har lärt dig några viktiga fraser på franska och du har en stadskarta i handen. Men hur du än gör så kommer du inte fram. Du blir stressad, kör fortare, letar på allt fler ställen - och ändå hittar du inte rätt. Hur blev det så här? Eftersom du har lärt dig att man ska tänka positivt så skakar du av dig frustrationen, ler, och kör vidare. Efter många timmars fortsatt sökande upptäcker du plötsligt att den karta du har i handen inte är en karta över Paris, utan en över London ... Tänk dig nu att detta var din väg till ett bra förhållande. Den viktigaste insikten när det gäller relationer är nämligen att om den karta vi navigerar efter inte stämmer med terrängen, så kommer vi aldrig att bli nöjda. Du kan engagera dig till 100 procent och lägga ned massor av tid och energi på ditt förhållande men inget av det spelar någon roll om du inte vet vem och var du är. Det är först när din idé om vad en relation kan ge stämmer överens med verkligheten som du har en chans att uppleva verklig tillfredsställelse, och kärlek. "Relationsbesiktningen" kan hjälpa dig att besiktiga, reparera, förstå, förbättra och fördjupa alla dina förhållanden. Med det här verktyget kan du få dina närmaste relationer att blomma, om och om igen.

Konflikthantering på livets alla nivåer Marshall Rosenbergs historier och hans sätt att berätta påverkar människor på djupet. Journalisten och författaren Gabriele Seils beskriver det som att träffas av en blixt. Boken är ett nära och öppet samtal mellan dem båda. Den ger även dig chansen att möta mannen bakom ett unikt förhållningssätt som har spridit sig till alla världens hörn och använts framgångsrikt i såväl styrelserum som krigszoner. Marshall Rosenberg har nominerats till Nobels Fredspris fyra gånger. I dag för han en lugn tillvaro tillsammans med sin fru Valentina. Hans arbete går vidare genom organisationen CNVC (Center for Nonviolent Communication) och ett stort antal människor runt om i världen.

Miranda hamnar i klistret, men får som tur hjälp av flickan Saga. Det är början på en historia som handlar om att ge, utan att förvänta sig något tillbaka, om vad som finns bakom hot och att man kallar varandra vid olika namn och om vårt stora behov av gemenskap och att känna att vi är viktiga. Här planteras några tankefrån om vad som kan finnas bakom krav, hot och etiketter. Det här är en varm historia som handlar om att ge utan att förvänta sig något tillbaka, om människors behov av gemenskap och av att känna att man är viktig.

Den här boken är för dig som vill knäcka kommunikationskoden, kanske har du redan läst om Nonviolent Communication och vill ha de nycklar som låser upp utmaningarna du står inför?

Att man är sårbar när man är patient är uppenbart, men få kanske tänker på hur sårbar man kan vara även som vårdgivare. Under flera år har media uppmärksammat att arbete inom vård och socialt arbete kan leda till utbrändhet. Engagerad personal som brinner för sitt jobb och dem de vårdar, riskerar att själva bli patienter. Finns det sätt att värna om både andra och oss själva? Kan man ge fullt ut och ändå sätta hälsosamma gränser när energin inte längre räcker till? Hur kommunicerar man i stressade eller konfliktfyllda situationer så att man inte bär dem med sig efter arbetstid? Kan man träna på sitt sätt att uttrycka sig för att nå fram även i besvärliga eller hotfulla situationer? Hur visar man att man vill förstå när någon inte har tillräckligt med tillit för att våga öppna sig? Finns det sådant man ska avstå från att säga? Mahina Chipumbu Havelius och Liv Larsson ger sina svar på viktiga frågor kring kommunikation och bemötande. De beskriver hur Nonviolent Communication (NVC) är ett värdefullt komplement för alla i vårdande yrken. Deras expertis inom kommunikation och konflikthantering blandas med intervjuer av personer som använder NVC i sitt dagliga arbete inom socialt arbete och vård. De ger värdefullt perspektiv på hur man kan hantera svåra situationer som exempelvis när det förekommer våld i nära relationer. En källa till inspiration för dig som vill maximera oddsen till kontakt så att du kan bidra till andra på det sätt du längtar efter. Liv Larsson, certifierad tränare i NVC, medlare och författare. Hon har skrivit mer än 15 böcker i ämnet kommunikation, konflikthantering och bemötande. Liv utbildar både i Sverige och internationellt sedan mer än 25 år. Mahina Chipumbu Havelius, delägare i Havelius & Co AB, socionom och medlare med träning i NVC, har i sin yrkesverksamheten upplevt att NVC stärkt hennes förmåga att möta människor med empati och samtidigt professionellt.

“Att prata om otrohet är utmanande eftersom det ofta väcker oro, rädsla och olust. Men om en relation inte håller för att prata om otrohet när det inte ens har hänt, hur ska den då hålla för en otrohet?”. Liv Larsson vill uppmuntra oss att kommunicera om sådant som kan kännas obekvämt eller svårt för att förbättra våra chanser att hantera de utmaningar vi ställs inför i våra närmaste relationer. Som en paradox lyfter hon fram att även om det är viktigt att kunna prata om svek och otrohet, är det också vanligt med en övertro till att allt ska bli bra bara av att prata. Beroende på hur vi pratar kan situation ibland bli värre av att prata. För att bygga tillit behövs inte bara en intention att se till att man går att lita på, det behövs också handling. Det är svårt att prata sig ut ur en situation som man har skapat med sina handlingar. Kommunikation kan återskapa kontakt men sedan är det upp till oss att vårda den kontakten med hur vi agerar. Boken har en särskild del för dig som har blivit bedragen och behöver stöd för den smärta, förvirring och ilska det kan ha väckt. Den har också en särskild del för dig som har varit otrogen och vill ha stöd att hantera det (inre och yttre) tumult som kan uppstå. Liv Larsson är författare till arton böcker. Hon medlar i konflikter och utbildar i kommunikation, skamhantering mm. På temat relationer har hon tidigare skrivit boken Relationbesiktning, frihet utan distans, gemenskap utan kontroll.

Denna bok är som ett GPS-system som hjälper dig att navigera genom den process det innebär att lära sig medla med lätthet, oavsett om du är ensamstående förälder eller professionell medlare. För varje praktisk övning du gör i boken, kommer du att få förtroende för dina medlings färdigheter. Du kommer att få reda på var dina styrkor och ditt ”learning edge” i medling är och därmed kunna träna mer effektivt. De självreflekterande övningarna kommer att hjälpa dig undersöka din motivation för att förmedla, så att du kan vara medveten om t.ex. din passion för människors valfrihet som kan förvandlas till en blind fläck. Med verktygslådan som boken ger, kommer du att ha både klarhet och fokus i hur du kan agera i laddade konflikter när det händer många saker samtidigt. Boken har även ett kapitel om medling mellan barn. Översatt till fem språk (engelska, tyska, polska, finska och holländska) är den här boken ett unikt verktyg världen över. Liv Larsson är tränare och utbildare i Nonviolent Communication och har tidigare skrivit böckerna Nonviolent Communication i praktiken, Varning för prat samt Lilla känsloboken. Hennes önskan är att både belysa de strukturer som bygger på dominans och ge verktyg för att skapa mer livstjänande system inom och runt om oss.

Ett verktyg som hjälper dig att skifta ditt fokus till vad som fungerar och till sådant du uppskattar. Du får utmaningar att genomföra på egen hand eller tillsammans med andra. Du får en chans att sätta ord på det du är tacksam över. Att fokusera på vad vi är tacksamma för är ett härligt sätt att lära sig om mänskliga behov. Använd kortleken på egen hand, med vänner eller familj för att öka er livskvalitet och glädje. Ta ett kort per dag eller vecka. Ta dig tid att uppleva hur övningarna påverkar dig och hur de ger näring åt din attityd till livet. Sluta ta saker för givet och se allt som är värt att uppskattas. Se ditt liv förändras när du går från att vara missnöjd över vad du saknar eller inte uppskattar, till att fokusera på det du har och är tacksam över. 55 kort 9 cm x 5,8 cm

Professionell och mänsklig? Förmågan att bemöta människor på ett mänskligt och samtidigt professionellt sätt är en stor konkurrensfördel. Vi förväntar oss ett schysst bemötande oavsett om vi går till tandläkaren, vårdcentralen, matbutiken eller om vi kontaktar vår IT-support. Är vi inte nöjda med hur vi blir bemötta kanske vi byter “leverantör”. Den här boken lägger grunden till konsten att möta andra med lyhördhet - utan att offra dig själv. Om vi bemöter kunder, gäster eller klienter utifrån vad de behöver, utan att ge upp på vad vi själva värderar, skapar vi hållbara relationer som gör oss fram- gångsrika. Att rekrytera en ny kund kostar omkring sex gånger så mycket som att behålla en gammal. För att hantera missnöjda kunder har vi nytta av att kunna lyssna empatiskt men också av förmågan att uttrycka oss på ett sätt som skapar tillit. När vi kan se människan bortom våra etiketter och förväntningar får vi utdelning i form av resultat, stolthet över det vi gör och arbetsglädje. Några smakprov: • Förberedelser inför att träffa ”besvärliga” människor • När och hur du kan använda e-post och telefonkontakt i bemötandet • Hur du kan ”se människan” bortom etiketter, titlar och utseende • Hur du förbereder dig inför utmanande samtal • Hur du hanterar hot, krav och passiv aggressivitet • Hur du arbetar förebyggande för att skapa kontakt och tillit En bok med konkreta verktyg, inspiration och råd.

Kuinka luoda kontakti ja kohtaaminen, jotka johtavat yhteistyöhön? Toivotko osaavasi auttaa konfliktitilanteissa, niin että ihmiset voisivat todella kohdata toisensa? Eri ihmisten välisissä kohtaamisissa syntyy usein erilaisia konflikteja. Niitä tapahtuu lapsen ja aikuisen välillä, työyhteisöissä ja perheissä. Tässä kirjassa on ohjeita ja harjoituksia, jotka soveltuvat niin ammattikäyttöön kuin yksityisille ihmisillekin. Kirjan opetuksia voi soveltaa sekä yksilöiden että ryhmien välisten konfliktien sovitteluun.

Arbetsboken är framtagen för: Dig som vill studera på egen hand och vill ha stöd för att göra det. Grupper som vill ha innehåll och gemensam struktur för att träna NVC tillsammans. Dig som redan har och träning i NVC och vill få struktur och inspiration kring hur du kan dela med dig av det till andra. Liv Larsson är tränare och utbildare i Nonviolent Communication och har tidigare skrivit 22 böcker, bland annat Led som du lär, kursledarskap med NVC och senast TACK! - Uppskattning, tacksamhet och lycka som livsstil. Liv har utbildat grupper sedan 1978 och arbetat med Nonviolent Communication sedan 1998.

Övningar och instruktioner till känslor och behovskort som ingår med boken. Korten kan användas för att underlätta samtal, vara ett stöd vid medling samt vid lekar och kommunikations övningar. De kan användas vid beslutsprocesser och för att lära dig mer om att kommunicera med utgångspunkt i känslor och behov. Ett roligt, enkelt och kreativt sätt att utforska mysteriet med kommunikation. Lådan innehåller 55 känslokort och 55 behovskort. Alla ord har en engelsk och en svensk översättning.