Corporate Shared Services

Prof. Dr. habil. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement, an der Steinbeis-Hochschule Berlin.Dipl.-Ing. Christian Oecking ist Leiter IT-Outsourcing Global, Mitglied der Geschäftsleitung, der Siemens Business Services GmbH & Co. OHG.

• Corporate Shared Services – Status quo!.- Shared IT-Services im Kontinuum der Eigen- und Fremderstellung.- Transition und Transformation von Shared IT-Services – Gestalterische Prämissen zur Einführung eines standardisierten IT-Service-Portfolios im Konzern.- Corporate Shared Services – Strategic Management.- Corporate Shared Services – Das Geschäftsmodell aus strategischer Unternehmenssicht.- Shared-Service-Center im kernkompetenzorientierten Konzern.- Shared Services in Unternehmensverbünden und Konzernen – Eine Analyse auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie.- Zentralbereiche und Shared-Service-Center – Optionen auch für Mergers & Acquisitions?.- Corporate Shared Services – Controlling.- Shared-Services-Center – Eine lohnende Investition?.- Kundenorientiertes Controlling von Corporate Shared Services durch Interne Kundenbarometer.- Möglichkeiten und Grenzen des Wertmanagements durch Shared-Service-Center.- Praxisinduzierte Kosten- und Nutzenbetrachtung von Corporate Shared Services.- Security-Aspekte in Shared Services.- Corporate Shared Services – Service Management.- Shared Content Services in Medienunternehmen – Erfahrungen innovativer Print-Verlage.- Shared-Personal-Service-Center – Was leistet es (nicht)? Warum wollen es (trotzdem) alle haben?.- Initiierung eines Global-Production-Centers.- Corporate Shared Services – Organisational Management and Change Management.- Alternative aufbauorganisatorische Konzeptionen von Shared-Service-Centern in Konzernen.- Kooperativ gegründete Shared-Controlling-Center für kleine und mittlere Unternehmen.- Change Management in nationalen und internationalen Shared-Service-Center-Projekten.- Change Management und Shared Services – Einbindung der Stakeholder.- Anforderungen an das ChangeManagement für die Implementierung von Corporate Shared Services.- Shared Services zwischen Zentralisierung und Dezentralisierung.- Die Bedeutung von Human Resources im Shared-IT-Service-Projekt bei Siemens IT Solutions and Services.- Corporate Shared Services – Quo vadis.- Shared-Service-Center – The First and the Next Generation.