Servicekunskap - Lärobok
Fler böcker inom
Format
Spiral
Språk
Svenska
Serie
GY2011
Antal sidor
153
Utgivningsdatum
2013-07-01
Upplaga
1
Förlag
Thelin läromedel
Dimensioner
225 x 170 x 14 mm
Vikt
300 g
SAB
Q
ISBN
9789173792523
Servicekunskap - Lärobok

Servicekunskap - Lärobok

(2 röster)
Spiral Svenska, 2013-07-01
378
  • Finns i lager! Skickas inom 1-2 vardagar.
  • Gratis frakt inom Sverige över 199 kr för privatpersoner.
Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux.

Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, Prissättning och ekonomi, Ergonomi, Arbetsmiljö och Säkerhet på arbetsplatsen.

Läroboken innehåller även ett flertal diskussionsuppgifter, instuderingsfrågor och praktiska uppgifter.

Arbetsboken innehåller kontrollfrågor.

Läromedlet är skrivna med utgångspunkt från Skolverkets kunskapskrav, och består av LÄROBOK och ARBETSBOK med FACIT. Materialet kan antingen användas i lärarledd undervisning eller för självstudier. Böckerna spiralbundna, tryckta i färg i formatet 16x22,5 cm.

Författare är Meg Marnon som lång erfarenhet av att skriva om uppskattade läromedel för gymnasieskolan.
Visa hela texten

Passar bra ihop

  1. Servicekunskap - Lärobok
  2. +
  3. Värsta bästa tonåren

De som köpt den här boken har ofta också köpt Värsta bästa tonåren av Maria Dufva, Frida Garell (inbunden).

Köp båda 2 för 447 kr

Kundrecensioner

Fler böcker av Meg Marnon