Marketing und Innovationsmanagement – serie
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22 produkter
Qualität Komplexer Dienstleistungen: Konzeption Und Empirische Analyse Der Wahrnehmungsdimensionen
Häftad, 1995
427 kr
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Kaufverhaltensorientierte Gestaltung Der Fertigungstiefe: Konzeptionelle Grundlagen Und Empirische Analysen
Häftad, 1996
427 kr
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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern: Operationalisierung Und Messung Der Patientenwahrnehmung
Häftad, 1998
531 kr
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Baugleiche Produkte Aus Konsumentensicht: Auswirkungen Auf Die Dachmarken
Häftad, 1999
531 kr
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Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
Av Kai Kunze
Häftad, 2000
636 kr
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Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der betriebswirtschaftlichen Theorie findet die Wechselbeziehung von Kundenbindung und Marktwachstum starke Beachtung. Diese Diskussion hat sich bisher allerdings auf die Analyse des Kundenbindungsmanagements in gesättigten Märkten beschränkt.Unter …
Politische Und Wirtschaftliche Transformation Osteuropas: Chancen Und Potenziale Für Die Neuen Bundesländer
Av Martin Benkenstein, Karl-Heinz Brillowski
Häftad, 2001
584 kr
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Av Karen Scholz
Häftad, 2001
584 kr
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Wettbewerbsentscheidende Dienstleistungsqualität kann nur mit motivierten Mitarbeitern erreicht werden. Daher stellt sich die Frage, welche Unterstützung der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt vom Unternehmen benötigt, um einen guten Service leisten zu können. Karen Scholz untersucht das …
Internationalisierungspotenziale im Zeitschriftenmarkt
Ein Bewertungsmodell für das Verlagsmarketing
Av Marc Liewehr
Häftad, 2002
584 kr
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Der Transfer von Zeitschriftenkonzepten in fremde Märkte ist für Großverlage bei der Internationalisierung ihrer Geschäftstätigkeit mittlerweile gängige Praxis. Zwar ist das Auslandsgeschäft für viele Verlage von großer ökonomischer Bedeutung, dennoch wird dieser Themenkomplex im Rahmen des …
Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen
Ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
Häftad, 2002
636 kr
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Die aktuelle Situation auf industriellen Märkten ist durch die zunehmende Homogenität der Sachprodukte und durch steigende Preiskämpfe gekennzeichnet. Der gezielte Einsatz produktbegleitender, werterhöhender Dienstleistungen bietet Industrieunternehmen eine große Chance zur Profilierung ihres …
Erfolgsgrößen von Dienstleisterportalen im Electronic Business
Am Beispiel des Finanzdienstleistungsmarktes
Häftad, 2003
709 kr
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Durch die Vernetzung der globalen Welt entsteht eine wachsende Anzahl von Portalen, die sich auf die Veräußerung von Dienstleistungen konzentrieren. Sie bilden eine Konkurrenz, in der nur die Dienstleisterportale erfolgreich sein werden, die die wesentlichen Erfolgsfaktoren kennen und gezielt …
Mehrstufige Marktsegmentierung zur Neukundenakquisition
Am Beispiel der Telekommunikation
Häftad, 2003
898 kr
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Vor dem Hintergrund zunehmender Marktsättigungstendenzen, insbesondere auch auf dem Telekommunikationsmarkt, wird die Gewinnung attraktiver Business-Kunden zu einer wachsenden Herausforderung für die Unternehmen. Allerdings werden die derzeit im Vertrieb eingesetzten Instrumente dieser Aufgabe nur …
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel
Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Av Katja Zielke
Häftad, 2004
741 kr
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Der Dienstleistungsqualität kommt als Erfolgsfaktor im sich verschärfenden Wettbewerb eine herausragende Bedeutung zu. Bisherige Forschungsarbeiten zu ihrer Messung und Steuerung beschränkten sich allerdings auf die Qualität einer einzelnen von nur einem Anbieter offerierten Dienstleistung. …
Wettbewerbsanalyse in Der Automobilindustrie: Eine Branchenspezifischer Ansatz Auf Basis Strategischer Erfolgsfaktoren
Häftad, 2004
719 kr
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Commitment in der Dienstleistungsbeziehung
Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells
Häftad, 2008
636 kr
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Durch die ansteigende Wettbewerbsintensität auf vielen Dienstleistungsmärkten gewinnt die Frage nach dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zunehmend an Bedeutung. Neben der Kundenzufriedenheit und dem Vertrauen wird in der Marketingwissenschaft auch das Commitment-Konstrukt als Schlüsselfaktor …
Stadionatmosphäre als verhaltenswissenschaftliches Konstrukt im Sportmarketing
Entwicklung und Validierung eines Messmodells
Häftad, 2008
741 kr
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Obwohl sich Fans, Spieler, Sportmanager und Medienvertreter über die große Bedeutung der Stadionatmosphäre beim Fußball weitgehend einig sind, scheint dieses Phänomen bislang für jedwede Deutung offen zu sein. Bislang ist ungeklärt, welchen Beitrag die Stadionatmosphäre zur Erklärung des …
Preiserwartungen bei Dienstleistungen
Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungskomplexität und der Konsumerfahrung
Häftad, 2010
636 kr
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Vor dem Hintergrund der Erhöhung des Preisdrucks und des Preiswettbewerbs auf den Märkten rückt die Steuerung der Preiserwartungen der Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtungen. Nora Reppenhagen untersucht die Bildung von Preiserwartungen unter Einbezug von Theorien aus verschiedenen …
Determinanten Der Sportrezeption: Erklärungsmodell Und Kausalanalytische Validierung Am Beispiel Der Fußballbundesliga
Av Thomas Beyer
Häftad, 2006
898 kr
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Category Management
Zur Konfliktregulierung in Hersteller-Handels-Beziehungen
Häftad, 2007
741 kr
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Stephanie Steiner präsentiert eine Übersicht über die in den Hersteller-Handels-Beziehungen existierenden Konflikte. Sie analysiert, inwieweit das Category-Management-Konzept zur Lösung einzelner Konflikte beitragen kann, und untersucht seine Möglichkeiten und Grenzen. Ihre Erkenntnisse zeigen, …
