Karen Scholz – författare
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Av Karen Scholz
E-bok, 2013
604 kr
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Organisationelle Voraussetzungen für guten Service
Av Karen Scholz
Häftad, 2001
584 kr
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Wettbewerbsentscheidende Dienstleistungsqualität kann nur mit motivierten Mitarbeitern erreicht werden. Daher stellt sich die Frage, welche Unterstützung der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt vom Unternehmen benötigt, um einen guten Service leisten zu können. Karen Scholz untersucht das …
