Tjänstedesign - - principer och praktiker (häftad)

Fler böcker inom

Teknik

Format: Häftad
Språk: Svenska
Antal sidor: 248
Utgivningsdatum: 2021-02-25
Upplaga: 1
Förlag: Studentlitteratur AB
Medarbetare: Wetter-Edman, Katarina (förf.)
Dimensioner: 13 x 257 x 191 mm
Vikt
SAB: P
ISBN: 9789144130958

Tjänstedesign - - principer och praktiker

av Stefan Holmlid, Katarina Wetter-Edman

Häftad, Svenska, 2021-02-25

414

Köp

Spara som favorit

Skickas från oss inom 2-4 vardagar.
Fri frakt över 199 kr för privatkunder i Sverige.

Tjänstedesign - principer och praktiker är den första boken på svenska om tjänstedesign. Tankarna som presenteras i boken är baserade på mer än 15 års internationellt ledande forskning och går bortom en gängse syn på tjänstedesign som kundupplevelse och tjänstemöte. Boken lägger fokus på de underliggande principerna för ett framgångsrikt designarbete. Vilka kompetenser krävs i en organisation som vill arbeta med tjänstedesign? Hur väljs metoder och hur identifierar man vilken metod som lämpar sig för en viss kontext?

Tjänstedesign - principer och praktiker presenterar tre teoretiska perspektiv på tjänstedesign, fem grundläggande principer och en bred palett av metodansatser. Med utgångspunkt i verklighetsbaserade fallbeskrivningar från privat och offentlig sektor beskriver och analyserar författarna hur principer och metoder används i praktiken. Avslutningsvis riktas blickarna framåt mot de utmaningar som vi står inför och där tjänstedesign kan vara en viktig pusselbit.

Bokens fokus på underliggande principer för framgångsrikt designarbete gör den till både ett redskap att använda tillsammans med en metodhandbok och en teoretisk utgångspunkt för ett kritiskt perspektiv på tjänstedesign. Den är användbar för studenter och praktiker med olika bakgrund och arbetsområden som vill lära sig mer om tjänstedesign och skapar även en vokabulär för området på svenska.

Visa hela texten

Passar bra ihop

De som köpt den här boken har ofta också köpt Matematik : Vad som är värt att veta av Tony Crilly (inbunden).

Köp båda 2 för 453 kr

Idrottens kraft? : ungas livsvillkor och ojämlikhetens problem i en segregerad stad

Magnus Dahlstedt, David Ekholm, Josef Fahlén, Stefan Holmlid, Julia Rönnbäck

Det har blivit allt vanligare att se idrott som en lösning på olika slags utmaningar i samtiden. I linje med sådana idéer har idrott allt oftare kommit att användas som ett sätt att möta problem som följer i spåren av segregation och ojämlikhet. F...

384

Köp

Skickas inom vardagar.
Design for Service: A framework for articulating designers" contribution as interpreter of users" experience

Katarina Wetter-Edman

Doctoral Thesis in Design at HDK - School of Design and Crafts, Faculty of Fine, Applied and Performing Arts, University of Gothenburg. Previously, most knowledge about development of new services has been treated within the service marketing and ...

273

Köp

Skickas inom vardagar.