Annika R Malmberg – författare

Den ultimata handboken för dig som vill lyfta ditt team!

Vi är beroende av varandra för att lyckas, och nästan allt arbete sker i någon form av grupp. För de flesta innebär det en känsla av trygghet och gemenskap. Men ibland leder det också till frustration. Alla möten, allt skav, all tid som läggs på att informera varandra om vad vi gör, borde göra eller ännu inte har gjort. Känner du igen dig? Och hur kommer det sig att vissa grupper lyfter medan andra kör fast?

Den här boken innehåller handfasta tips och ett flertal övningar för dig som ska starta ett nytt team, som vill skapa ny energi i en befintlig grupp eller vars team kämpar i motvind. Oavsett om du är ledare, teammedlem – eller någon som bara vill förstå dynamiken i en grupp bättre.

Läs den. Använd den. Och se hur ditt team blir ännu starkare.

Annika R Malmberg är chefscoach, relationsexpert och superkommunikatör. Hon har tränat och coachat team i över trettio år.

SÅ LYCKAS DU SOM SÄLJARE

Vill du vara säker på att dina kunder ska lämna dig glada och nöjda eller att ha genomfört det perfekta köpet? Vill du ge service i världsklass? Vill du samtidigt ha roligare på jobbet? Då har du ett guldläge! Och då är den här boken för dig.

För att överleva idag och i framtiden behöver de fysiska butikerna erbjuda något som de digitala handelsplatserna inte kan klara själva: personligt förmedlad kunskap, outstanding service, upplevelser och mänsklig omtanke. Detta är något som bara du -- säljaren -- kan erbjuda. Annika R Malmberg ger dig konkreta och användbara tips om kundbemötande, behovsanalys, avslutsmetoder, merförsäjning och hantering av klagomål. Dessutom får du lära dig om hur du använder all ny teknik i butiken på bästa sätt och hur olika kundtyper vill bli bemötta. Det kan nämligen göra all skillnad i världen. Nöjda kunder handlar mer. De kommer tillbaka nästa gång. Och de berättar om dig för sina vänner. Så ta vara på guldläget!

*

ANNIKA R MALMBERG är grundare och vd för Hamilton Group. Hon är entreprenör, framgångsexpert och författare. Efter över 25 år som utbildare och föreläsare räknas hon idag som en av Sveriges mest uppskattade och rutinerade talare.

*

Guldläge har betytt mycket för många utav våra säljare och ledare på KICKS. Boken är ett tydligt och bra verktyg till att lyckas i mötet med kunden. Den inspirerar och har konkreta exempel som säljare direkt känner igen och tydliga tips och uppgifter som kan praktiseras direkt. Det är även en perfektbok för chefer att arbeta med i grupp och individuellt med sina säljare. Säljarna älskar den och Annika är en stor inspirationskälla för många av oss på KICKS! -- Tina Johansson, Sales developer KICKS

Jag har använt boken i min undervisning i sju år. Det är den bästa bok jag sett inom butiksförsäljning. Redan från första sidan inser man att Annika har gedigna kunskaper om vardagen och säljarbetet i butiken ur ett helhetsperspektiv. Boken innehåller mängder av praktiska tips runt de metoder, tekniker och attityder som används i och kännetecknar en framgångsrik butik. Man blir sugen på att möta kunden. -- Ingemar Ekberg, undervisande konsult Frans Schartaus Handelsinstitut

Hur får man en relation att hålla och blomstra?

När något skaver så påverkar det oss på alla plan. Det är svårt att göra bra ifrån sig om man är ledsen, frustrerad eller bara känner att livet går på tomgång. En grå tillvaro gör oss helt enkelt till sämre individer.

En relation ska ge oss kraft att orka med livets alla utmaningar. Alla vill väl ha en partner som stöttar när det är tufft, någon som delar ens glädje och någon man längtar efter att få göra saker med. Det här är din guide till hur du blir just den partnern.

Relationskompassen är fullproppad med tips och övningar som gör dig och ditt liv lite bättre. Ingenting kommer gratis här i världen, men det som behövs för att få en relation att blomstra är ofta mycket enklare än man tror.

*

Annika R Malmberg är författare och föreläsare. Relationskompassen är hennes femte bok.

Alla hamnar vi någon gång i en situation där vi ska försöka komma överens med människor som inte är som vi. Tyvärr tolkar vi ofta andras beteende utifrån hur vi själva skulle ha gjort och allt som avviker från vårt eget sätt blir alltså fel. Hur mycket bättre hade det inte varit om vi istället kunde se vem vi har framför oss, och vad den personen allra helst vill ha av oss?

Make it work handlar om hur du kan få dina viktigaste relationer i livet att fungera, de med din partner, dina barn, dina vänner och arbetskamrater. Om hur alla kan lära sig att utnyttja kraften i våra olikheter. Det är en enkel, underhållande och praktisk guide till hur man blir bättre på att acceptera att andra människor inte alltid är som du, hur man undviker de vanligaste krockarna och hittar sätt att mötas på.

*

Annika R Malmberg är en av Sveriges främsta föreläsare inom samarbete och kommunikation. Hennes arbete är förankrat i den pedagogiska modell med fyra färger som ofta används för att beskriva människors olikheter.

Alla hamnar vi någon gång i en situation där vi ska försöka komma överens med människor som inte är som vi. Tyvärr tolkar vi ofta andras beteende utifrån hur vi själva skulle ha gjort och allt som avviker från vårt eget sätt blir alltså fel. Hur mycket bättre hade det inte varit om vi istället kunde se vem vi har framför oss, och vad den personen allra helst vill ha av oss?

Make it work handlar om hur du kan få dina viktigaste relationer i livet att fungera, de med din partner, dina barn, dina vänner och arbetskamrater. Om hur alla kan lära sig att utnyttja kraften i våra olikheter. Det är en enkel, underhållande och praktisk guide till hur man blir bättre på att acceptera att andra människor inte alltid är som du, hur man undviker de vanligaste krockarna och hittar sätt att mötas på.

*

Annika R Malmberg är en av Sveriges främsta föreläsare inom samarbete och kommunikation. Hennes arbete är förankrat i den pedagogiska modell med fyra färger som ofta används för att beskriva människors olikheter.

Lär dig den sköna konsten att göra guld!

Många har fått lära sig att inte ta skit från någon. Inte från chefer, kollegor, kunder, familj eller vänner. Annika R Malmberg säger precis tvärtom: Ta skit!

I Ta skit! Och gör det till guld visar hon på vinsterna med att bli bättre på att ge och ta kritik och menar att rätt använd kritik leder till att vi utvecklas snabbare, blir mer omtyckta och får bättre relationer.

Genom att läsa denna bok, följa checklistorna och göra övningarna lär du dig att rikta din energi så att det som i början gör ont kan användas till att göra dig starkare och ännu mer framgångsrik.

*

Annika R Malmberg är VD för Hamilton Group, talare, framgångsexpert och författare. Genom åren har hon inspirerat och tränat tusentals människor, ledningsgrupper, olika sorters team och säljare till framgång, personlig utveckling och förbättrade resultat.