Kulturelle Einflusse in der Kommunikation mit Chatbots. Identifikation und Implikationen fur den Entwicklungsprozess

Masterarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universitat Regensburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, einen umfassenden Uberblick uber das aktuelle Forschungsfeld zur Identifikation und Ableitung kultureller Einflussfaktoren in der Kommunikation mit Chatbots zu geben und zu diskutieren, welche Implikationen fur den Entwicklungsprozess von kulturell angepassten Chatbots resultieren. Es ist noch nicht lange her, dass alltagliche Gesprache und Begegnungen hauptsachlich zwischen Menschen aus der gleichen geografischen Region stattgefunden haben, wodurch eine gemeinsame Basis an sozialen Werten, Normen und Erwartungen vorhanden war. Die Moglichkeit, fremde Kulturen kennenzulernen und mit anderen Kulturkreisen zu kommunizieren, bestand nur fur wenige Menschen, die au erdem oft nur wenig uber das wussten, was sie au erhalb ihres eigenen Kulturkreises erwarten wurde. Dies hat sich spatestens geandert, seit die Globalisierung und moderne Kommunikation es ermoglicht, dass Menschen auf der ganzen Welt miteinander unkompliziert kommunizieren konnen, ohne dafur eine Reise antreten zu mussen. Kommunikation ist durch Instrumente wie Instant Messaging (IM) auf der einen Seite einfacher geworden, auf der anderen Seite begunstigen kulturelle Differenzen auch Missverstandnisse in der Interpretation von Nachrichten. Dieses schon langer bekannte Problem bekommt vor dem Hintergrund der fortschreitenden technologischen Entwicklung eine neue Bedeutung. Durch beachtliche Fortschritte im Bereich der kunstlichen Intelligenz treten an Schnittstellen immer mehr kunstliche Agenten wie Chatbots beziehungsweise Conversational Agents (CAs) in die Rolle von menschlichen Kommunikationspartnern.