(...) "Der Tagungsband verbindet fundiertes theoretisches Wissen mit reichhaltigem Erfahrungswissen. Das Buch regt Kreativität und vielleicht auch die Begeisterung an, ähnliche Überlegungen auch im eigenen Unternehmen anzustellen. Insgesamt eine sehr gelungene und gut lesbare Veröffentlichung zu einem bislang wenig behandelten Themenbereich." (controller magazin, 2/2001)