Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus

Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindung

AvKatrin Burghardt

Häftad, Tyska, 2016

Del i serien Gesundheits- und Qualitätsmanagement

721 kr

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Beskrivning

Katrin Burghardt stellt den „state of theart“ des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, inwelcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Maßnahmen einesEinweisermanagements bereits einsetzen.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2016-04-08
Mått:148 x 210 x 22 mm
Vikt:516 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Gesundheits- und Qualitätsmanagement
Antal sidor:377
Upplaga:16001
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783658134594

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Mer om författaren

Dr. KatrinBurghardt promovierte bei Prof. Dr. Günter E. Braun am Institut fürBetriebswirtschaftslehre des öffentlichen Bereichs und Gesundheitswesen an derUniversität der Bundeswehr in München. Sie ist derzeit im Medizincontrollingeines Krankenhauses einer privaten Klinikkette tätig.

Innehållsförteckning

Kundenorientierung undKundenbeziehungsmanagement.- WertorientiertesKundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus.- Indirekte Patientenakquisitionüber die niedergelassenen Ärzte.- Status Quo des Einweisermanagementsin deutschen Kliniken.- Direkte Patientenakquisition –Das Management von Patientenbeziehungen als zukünftige Herausforderung imKlinikmanagement.- Implikationenfür die Krankenhauspraxis.