Dr. Martin Engstler promovierte bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für Organisation an der Universität Stuttgart. Er ist Leiter des Zentrums Finanzdienstleister am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und leitet das Verbundforschungsprojekt Innovationsforum „Bank und Zukunft“.
Innehållsförteckning
Einführung.- Grundlagen und theoretischer Ansatz.- Diagnose des Anwendungsfeldes.- Entwicklung des Implementierungsverfahrens.- Leitfaden zur Implementierung.- Fazit und Ausblick.