Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt

Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle

AvHans-Christian Riekhof

Häftad, Tyska, 2010

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Produktinformation

Utgivningsdatum:2010-05-27
Mått:170 x 240 x 13 mm
Vikt:383 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Antal sidor:196
Upplaga:2010
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783834917508

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Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Dr. Hans-Christian Riekhof ist Professor an der PFH Private University of Applied Sciences Göttingen und Geschäftsführender Partner der UNICconsult Strategieentwicklung GmbH. Seine Bücher "Strategien der Personalentwicklung", "E-Branding-Strategien" und "E-Learning in der Praxis" sind ebenfalls bei Gabler erschienen.

Innehållsförteckning

Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle.- Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle.- Die Erforschung von Customer Insights.- Der Mehrwert tiefenpsychologischer Insights am Beispiel von Smartphones und Kosmetikmarken.- Customer Insights aus der Perspektive einer 360-Grad-Kommunikationsforschung – Grundlagen und Erkennisse aus der Praxis.- Die Kunst des Zuhörens.- Customer Insights für stürmische Medienmärkte – mit dem WirkungsSPIEGEL die Funktionsweisen von Kommunikationskampagnen erklären.- Die wertorientierte Steuerung von Marken am Beispiel eines Unternehmens aus der Computerbranche.- Customer Insights im Retail Business.- Erkenntnisse zum Multichannel-Kundenverhalten und deren Auswirkungen auf Unternehmen am Beispiel filialisierter Fashion-Einzelhändler.- Website Usability am Beispiel Robinson – Wissen wie der Kunde die Internetpräsenz erlebt.- Customer Insights – Preisbotschaften im Handel: Was wir von Media Markt, Praktiker und Tesco lernen können.