• Fri frakt över 249 kr
  • •
  • Snabba leveranser
  • •
  • Billiga böcker
Kundservice

Du är på sajten för privatpersoner.

Företag, bibliotek eller offentlig verksamhet?

Du handlar på classic.bokus.com, där alla dina funktioner finns intakta.
Till classic.bokus.com
Bokus logotyp. Gå till startsidan.
  • Erbjudanden
  • Nyheter
  • Student
  • Topplistor
  • Barn & ungdom
  • Bokus Play
  • E-böcker
  • Pocketböcker
  • Spel & pussel

10% studentrabatt med kod TERM26

Sidfot

Mina sidor

    Hjälp

    • Kundservice
    • Vanliga frågor och svar
    • Frakt och leverans
    • Retur vid ångerrätt
    • Reklamera vara
    • Betalning
    • Köpvillkor
    • Allmänna villkor
    • Information om webbplatsens tillgänglighet

    Om Bokus

    • Om oss
    • Pressrum
    • För studenter
    • För företag
    • För bibliotek och offentlig verksamhet
    • För leverantörer
    • Hållbarhet

    Populärt

    • Aktuella erbjudanden
    • Presentkort
    • Studentlitteratur
    • Nya böcker
    • Topplistor
    • Signerade böcker
    • Engelska böcker

    Inspiration

    • Boktips
    • BookTok
    • Populära bokserier
    • Barnbokskaraktärer
    • Populära författare
    Logotyp för Bokus
    Följ oss på Facebook (extern länk)Följ oss på Instagram (extern länk)Följ oss på YouTube (extern länk)Följ oss på TikTok (extern länk)
    bokus @ CookiesAnpassa cookiesIntegritetspolicyKöpvillkor
    Till Citymail hemsida (extern länk)Till Budbee hemsida (extern länk)Till Postnord hemsida (extern länk)Till Schenker hemsida (extern länk)Till Early Bird hemsida (extern länk)Till Walleys hemsida (extern länk)
    1. Ekonomi och Ledarskap
    2. Ledarskapsböcker

    Perfect Phrases for Conflict Resolution: Hundreds of Ready-to-Use Phrases for Encouraging a More Productive and Efficient Work Environment

    AvLawrence Polsky,Antoine Gerschel

    Häftad, Engelska, 2011

    194 kr

    Beställningsvara. Skickas inom 3-6 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

    Beskrivning

    THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME

    Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right words and phrases at your command, you can quickly resolve any disagreement—and prevent it from spreading into an uncontrollable fire.

    Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of ready-to-use phrases, dialogs, and practice scripts to help you rise above the conflict and focus on solving the problem, whether it's with an employee, boss, customer, supplier, or coworker. This handy, quick-reference guide provides effective language for dealing with:

    • A micromanaging supervisor
    • An underperforming employee
    • A peer's disruptive work habits
    • Unreasonable or unethical customer requests
    • Abrupt, rude, and unprofessional coworkers

    Produktinformation

    • Utgivningsdatum:2011-07-16
    • Mått:127 x 203 x 17 mm
    • Vikt:186 g
    • Format:Häftad
    • Språk:Engelska
    • Antal sidor:176
    • Förlag:McGraw-Hill Education
    • ISBN:9780071756167

    Utforska kategorier

    • Ledarskapsböcker inom Ekonomi och Ledarskap

    Mer om författaren

    Lawrence Polsky and Antoine Gerschel are managing partners at PeopleNRG, a consultancy firm in Princeton, NJ, that leads teams through change. They are the authors of Perfect Phrases for Communicating Change.

    Innehållsförteckning

    • Chapter 1 – Laying the Foundation for Resolving Conflict• Rules of Engagement• Phases of Conflict• Handling Emotions• Listening• Advocating• Types of Conflict• Personality Conflicts• Cultural ConflictChapter 2 – Perfect Phrases for Resolving Conflict with Your Boss• Performance• Priorities• Resources• Deadlines• Commitment Level• Recognition• Strategic Decisions• Technical Decisions• Project Assignments• Career Opportunities• SalaryChapter 3 – Perfect Phrases for Resolving Conflict with Your Direct Reports• Performance• Priorities• Resources• Deadlines• Commitment Level• Recognition• Strategic Decisions• Technical Decisions• Project Assignments• Career Opportunities• SalaryChapter 4 – Perfect Phrases for Resolving Conflict with Your Peers• Performance• Priorities• Resources• Deadlines• Commitment Level• Recognition• Strategic Decisions• Technical Decisions• Project Assignments• Career Opportunities• BudgetChapter 5 – Perfect Phrases for Resolving Conflict with Your Customers/Suppliers/Vendors• Performance• Priorities• Resources• Deadlines• Commitment Level• Recognition• Technical Decisions• Project Assignments• Business Opportunities• Budget