• Fri frakt över 249 kr
  • •
  • Snabba leveranser
  • •
  • Billiga böcker
Kundservice

Du är på sajten för privatpersoner.

Företag, bibliotek eller offentlig verksamhet?

Du handlar på classic.bokus.com, där alla dina funktioner finns intakta.
Till classic.bokus.com
Bokus logotyp. Gå till startsidan.
  • Erbjudanden
  • Nyheter
  • Student
  • Topplistor
  • Barn & ungdom
  • Bokus Play
  • E-böcker
  • Pocketböcker
  • Spel & pussel

10% rabatt på allt med kod NYSTART10 →

Sidfot

Mina sidor

    Hjälp

    • Kundservice
    • Vanliga frågor och svar
    • Frakt och leverans
    • Retur vid ångerrätt
    • Reklamera vara
    • Betalning
    • Köpvillkor
    • Allmänna villkor
    • Information om webbplatsens tillgänglighet

    Om Bokus

    • Om oss
    • Pressrum
    • För studenter
    • För företag
    • För bibliotek och offentlig verksamhet
    • För leverantörer
    • Hållbarhet

    Populärt

    • Aktuella erbjudanden
    • Presentkort
    • Studentlitteratur
    • Nya böcker
    • Topplistor
    • Signerade böcker
    • Engelska böcker

    Inspiration

    • Boktips
    • BookTok
    • Populära bokserier
    • Barnbokskaraktärer
    • Populära författare
    Logotyp för Bokus
    Följ oss på Facebook (extern länk)Följ oss på Instagram (extern länk)Följ oss på YouTube (extern länk)Följ oss på TikTok (extern länk)
    bokus @ CookiesAnpassa cookiesIntegritetspolicyKöpvillkor
    Till Citymail hemsida (extern länk)Till Budbee hemsida (extern länk)Till Postnord hemsida (extern länk)Till Schenker hemsida (extern länk)Till Early Bird hemsida (extern länk)Till Walleys hemsida (extern länk)
    1. Ekonomi och Ledarskap
    2. Företagsekonomi
    3. Försäljning och marknadsföring

    Brilliant Customer Service

    AvDebra Stevens

    Häftad, Engelska, 2010

    Del i serien Brilliant Business

    144 kr

    Beställningsvara. Skickas inom 7-10 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

    Beskrivning

    Keep them coming back for more

     

    Brilliant Customer Service is your guide to help you deliver exceptional customer service and keep your customers coming back time and time and again. It’s for anyone involved in any organisation – whether you run your own business, manage people or you are a customer facing employee. It doesn’t matter what your budget is, you’ll find lots of simple changes you can implement right now to build a highly successful customer service strategy.

    BRILLIANT OUTCOMES

    ·        Identify your customers real needs and how best to meet them

    ·        Build trust and long term loyalty with your customers to stay ahead of the competition

    ·        Make sure you are remembered and recommended

    Produktinformation

    • Utgivningsdatum:2010-10-28
    • Mått:135 x 215 x 14 mm
    • Vikt:280 g
    • Format:Häftad
    • Språk:Engelska
    • Serie:Brilliant Business
    • Antal sidor:216
    • Upplaga:1
    • Förlag:Pearson Education
    • ISBN:9780273738077

    Utforska kategorier

    • Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och Ledarskap
    • Ledarskapsböcker inom Ekonomi och Ledarskap

    Mer om författaren

    Debra Stevens is a trainer, coach, mentor key note speaker and founder of Sold Out Trainers (www.soldout-trainers.com). She has 25 years of experience in delivering high impact experiential training solutions to many top companies throughout the UK, Europe,Asia and the USA, including Debenhams, Stena Ferries and Royal Caribbean Cruises. Debra brings her extensive knowledge of customer service training to give readers a practical common sense approach to improving their results.

    Innehållsförteckning

    • About the authorAcknowledgementsIntroduction1.     Customers have changed 2.     The cornerstones of brilliant service3.     Make 'virtual' service brilliant customer service4.     Use the 'emotional scale' to create loyalty and trust5.     Read between the lines – silence is never golden!6.     How to handle any complaint7.     How to say no and still keep the customer8.     How to offer more9.     Seven ways to wow your customersConclusionIndex