• Fri frakt över 249 kr
  • •
  • Snabba leveranser
  • •
  • Billiga böcker
Kundservice

Du är på sajten för privatpersoner.

Företag, bibliotek eller offentlig verksamhet?

Du handlar på classic.bokus.com, där alla dina funktioner finns intakta.
Till classic.bokus.com
Bokus logotyp. Gå till startsidan.
  • Erbjudanden
  • Nyheter
  • Student
  • Topplistor
  • Barn & ungdom
  • Bokus Play
  • E-böcker
  • Pocketböcker
  • Spel & pussel

10% rabatt på allt med kod: NYSTART10 →

Sidfot

Mina sidor

    Hjälp

    • Kundservice
    • Vanliga frågor och svar
    • Frakt och leverans
    • Retur vid ångerrätt
    • Reklamera vara
    • Betalning
    • Köpvillkor
    • Allmänna villkor
    • Information om webbplatsens tillgänglighet

    Om Bokus

    • Om oss
    • Pressrum
    • För studenter
    • För företag
    • För bibliotek och offentlig verksamhet
    • För leverantörer
    • Hållbarhet

    Populärt

    • Aktuella erbjudanden
    • Presentkort
    • Studentlitteratur
    • Nya böcker
    • Topplistor
    • Signerade böcker
    • Engelska böcker

    Inspiration

    • Boktips
    • BookTok
    • Populära bokserier
    • Barnbokskaraktärer
    • Populära författare
    Logotyp för Bokus
    Följ oss på Facebook (extern länk)Följ oss på Instagram (extern länk)Följ oss på YouTube (extern länk)Följ oss på TikTok (extern länk)
    bokus @ CookiesAnpassa cookiesIntegritetspolicyKöpvillkor
    Till Citymail hemsida (extern länk)Till Budbee hemsida (extern länk)Till Postnord hemsida (extern länk)Till Schenker hemsida (extern länk)Till Early Bird hemsida (extern länk)Till Walleys hemsida (extern länk)
    1. Data och IT
    2. Affärsapplikationer

    Integrated Measurement - KPIs and Metrics for ITSM

    A narrative account

    AvDaniel McLean

    Häftad, Engelska, 2013

    556 kr

    Beställningsvara. Skickas inom 5-8 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

    Beskrivning

    This book is one of a series covering the implementation of new processes within an organization and how to facilitate behavior changes to make the project a success. This volume deals with the implementation of a KPI management system.The book cleverly utilizes a narrative story to make the subject matter accessible and engaging for the reader. The characters are fictitious, but the story comes from the author’s own experience and real third party accounts.

    Produktinformation

    • Utgivningsdatum:2013-05-21
    • Mått:140 x 216 x 10 mm
    • Vikt:223 g
    • Format:Häftad
    • Språk:Engelska
    • Antal sidor:186
    • Förlag:IT Governance Publishing
    • ISBN:9781849283830

    Utforska kategorier

    • Affärsapplikationer inom Data och IT

    Mer om författaren

    Daniel McLean has worked in IT for more than 20 years, and for more than ten years has been designing, implementing and operating processes to support ITSM. His work focuses on bringing the best practices from the ITSM Standards into practical operational processes that are tailored to the needs of the particular organisation. Daniel has developed and delivered customized ITIL courseware to a number of organisations and was a peer reviewer during the development of the ITIL 2007 v3 Service Strategy element of the ITIL framework. He holds many honors in IT and related areas.

    Innehållsförteckning

    • 1: So Easy Even a Child Could Do It2: I'd Thought Things Were Going Rather Well3: Try to Get it Right this Time4: The Trivial Many Versus the Meaningful Few5: Teaching Old Dogs New Tricks6: Every Journey Begins with a Destination7: Friend or Foe?8: Hunters and Gatherers9: Whispers in the Halls10: What's the Use?11: Bringing in the Data12: The Signal Amongst the Noise13: Knowledge wants to be Free14: Long Goodbyes