La qualite du dialogue social

Que devient une organisation lorsque le dialogue s'eteint ? Comment preserver la qualite de l'accompagnement et la sante de celles et ceux qui le rendent possible, sans fragiliser durablement les organisations ?Dans les etablissements sanitaires, sociaux et medicosociaux, les mutations du travail mettent les collectifs a rude epreuve. La rarefaction des professionnels, l'intensification des charges de travail, les injonctions contradictoires et la complexification des organisations fragilisent les cooperations,alterent le sens du travail et mettent a l'epreuve les equilibreshumains indispensables a leur perennite.Fonde sur une recherche menee a Sciences Po Paris et sur des entretiens qualitatifs conduits au sein d'etablissements sanitaires, sociaux et medico-sociaux, cet ouvrage montre que le dialogue social depasse le seul cadre des relations professionnelles. Lorsqu'il s'appuie sur la confiance, l'ecoute et la reconnaissance, il renforce la cooperation, l'engagement collectif et la capacite des organisations a faire face aux transformations contemporaines.En mettant en evidence le role determinant de la qualite des relations sociales, cet ouvrage defend une idee centrale : le dialogue social ne releve pas seulement du climat social ; il participe a la solidite des organisations et contribue durablement a la qualite de vie au travail.