comportement du consommateur

La collection Gestion 360(deg) propose des guides pour permettre aux etudiants de comprendre le paysage complexe des domaines de la gestion. Alliant theorie et pratique, elle propose des ouvrages de cours exhaustif avec de nombreux exemples et elements visuels (schemas, tableaux...) accompagne d'etudes de cas minutieusement elaborees pour montrer aux etudiants comment la theorie fonctionne dans le monde reel. Ces ouvrages offrent des boites a outils pragmatiques soigneusement concue pour etre directement applicable lors des examens.Elle s'adresse aux etudiants en Licence et Master de Sciences de Gestion, en BUT, en Ecole de commerce et en IAE.Le comportement du consommateur se definit comme l'ensemble des activites et des processus mentaux et sociaux par lesquels les individus ou les groupes selectionnent, achetent, utilisent et se separent de biens, services, idees ou experiences dans le but de satisfaire leurs besoins et leurs desirs.L'etude du comportement du consommateur occupe une place centrale dans les sciences de gestion et le marketing et implique de s'interroger sur une multitude de facteurs - psychologiques, sociaux, culturels, emotionnels, contextuels - qui influencent chacune des etapes du parcours d'achat. A l'ere du digital, alors que les modes de consommation evoluent et que les attentes se diversifient, cette comprehension devient un levier primordial pour concevoir des strategies pertinentes, adapter l'offre et construire des relations durables avec les clients.