Der rasche Wandel von Kundenbedürfnissen, die Dynamik des unternehmerischen Umfeldes sowie eine zunehmende Globalisierung von Wettbewerb und Märkten verlangen nach organisatorischen Lösungen, die die Unternehmen in die Lage versetzen, nicht nur überlebensfähig zu sein, sondern auch ihren Wettbewerbsvorsprung zu erhalten und auszubauen. Business Process Redesign soll den Unternehmen der westlichen Industrienationen durch die Generierung von Quantensprüngen in Qualität, Produktivität, Service und Zeit aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Übertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen möglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird in "Reengineering zwischen Anspruch und Wirklichkeit" von renommierten Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht.
