Mit dem Internet steht ein neuer elektronischer Vertriebsweg bereit, der es jeder Bank erlaubt, grenzüberschreitend neue Kunden zu gewinnen und zu binden. In 9 Beiträgen werden Internet Banking und Electronic Commerce sowohl unter marketing-strategischen als auch operativen Gesichtspunkten einer ausführlichen Analyse unterzogen. Der Aufbau einer virtuellen Kundenhalle, das Betreiben einer elektronischen Shopping Mall durch Banken und die damit verbundenen Sicherheitsfragen werden erörtert.
