Change Management auf Biegen und Brechen?

Dr. Vroni Dalheimer, Psychoanalytikerin, ist Trainerin und Organisationsberaterin in Wien; Dr. Ewald E. Krainz ist Management- und Organisationsberater in Klagenfurt;Margit Oswald ist Trainerin und Organisationsberaterin in Wien.Die Autoren sind externe und interne Berater

• Management und Beratung im rauheren Klima.- I. Von den neuen Managementmethoden.- Vom Business Reengineering zur Prozeßorganisation.- Organisation und die „Expertise des Nicht-Wissens“.- Personalabteilung in turbulenten Zeiten — Von der Larmoyanz zur Aktion.- II. Fälle und Felder.- Flagge zeigen und dran bleiben — Die Rolle des Topmanagements in radikalen Veränderungsprozessen — Zwei Erfahrungsberichte.- Konflikte austragen? Nein danke! Wie ein Versuch scheiterte, Sicherheit durch „destabilisierende Unschärfe“ zu erlangen.- Zur Situation interner Berater.- Zur Professionalisierung interner Beratung durch Supervision.- Die Reorganisation eines Pflegeheimes — Eine Fallstudie vor dem Hintergrund allgemeiner Entwicklungstrends der Krankenhausführung.- Die Qualität der Arbeit sichern und die Organisation entwickeln — Optimierung zentraler Leistungsprozesse im Krankenhaus am Beispiel eines „OP-Betriebs“.- III. Veränderungsprozesse — Neue Methoden, alte Probleme.- Achtung Menschen — Zur Bedeutung von Personen bei Umbrüchen in Organisationen.- Modellgläubigkeit und Omnipotenzfallen in der Organisationsberatung.- Veränderungswiderstand von Organisationen.- Die Mitwirkenden.