Direktmarketing-Aktionen sind sehr flexibel einsetzbar. Gerade dieser Vorteil führt aber häufig dazu, dass sie als schlecht geplante "Feuerwehr-Maßnahme" missbraucht werden. Eine gründliche strategische Planung verhindert Fehler und sichert den Erfolg von Direktmarketing-Aktionen.Dieses Buch zeigt anhand von Fallbeispielen (Schwab Versand, Audi) ausführlich die wesentlichen Schritte der Planung und Umsetzung von Mailing-Aktionen.