Dr. Frank Keuper vertritt den Lehrstuhl für Risikomanagement und Controlling an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz.

• I: E-Business — Lean-forward-Erlebniswelt.- Peer-to-Peer-Technologien — Einflüsse digitaler dezentraler Ressourcennutzung auf elektronische Märkte.- Web goes Company — von elektronischer Post zum intelligenten Unternehmensportal.- Von Shared Services zu Portal Services.- II: M-Business — Mobile-Erlebniswelt.- Mobile Marketing — Chancen und Erfolgsfaktoren des mobilen Mediums als Direktmarketing-Instrument der Zukunft.- Ein Ansatz zur Bewertung von Telekommunikationsunternehmungen und von deren abgrenzbaren Unternehmungsteilen.- III: T-Business — Lean-back-Erlebniswelt.- T-Commerce und iTV — Multi-Channel-Commerce als Chance.- Communication Infotainment Networks CIN™ — eine Anwendung aus der Praxis.- IV: E-Business, M-Business und T-Business — konvergierende Erlebniswelten.- Realität im Netz — vernetzte Realität.- Auto-Erlebniswelten und Bits im Tank — Multichannel-CRM in der Automobilbranche.- Hybride Wettbewerbsstrategien für Inhalteverwerter und deren Auswirkungen auf die Inhaltesyndizierung.- Verzeichnis der Autoren.- Verzeichnis der Stichworte.