Modellbasierte Planung von Geschäftsprozeßabläufen

Dr. Peer Völkner promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Brigitte Werners an der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Mitarbeiter der Atraxis AG, Zürich.

• 1 Einleitung.- 2 Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 2.1 Geschäftsprozesse.- 2.2 Geschäftsprozeßablaufplanung.- 2.3 Zielgrößen für Geschäftsprozesse.- 3 Modelle und Methoden zur Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 3.1 Strukturierung des Ablaufs.- 3.2 Steuerung von Geschäftsprozessen.- 3.3 Quantitative Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen.- 3.4 Anforderungen an ein Entscheidungsunterstützungssystem zur Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 4 Objektorientiertes Konzept zur Geschäftsprozeßsimulation.- 4.1 Grundlagen objektorientierter Simulation.- 4.2 Objektklassen zur Geschäftsprozeßsimulation.- 4.3 Klassenbeziehungen und Prozesse.- 5 Anwendungsbezogene Spezifizierung der Simulationsmodelle.- 5.1 Modellierung unsicherer Attributausprägungen.- 5.2 Verfahren zur Prozeßsteuerung.- 6 Entscheidungsunterstützungssystem GEPSIS.- 6.1 Umsetzung des Modellierungskonzepts.- 6.2 Geschäftsprozeßsimulation mit GEPSIS.- 6.3 Beispielhafte Anwendungen.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.