Häftad, Tyska, 2004

Management von CRM-Projekten

Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte

Av Hajo Hippner, Klaus D. Wilde

628 kr

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Beskrivning

Das Management von CRM-Projekten steht im Fokus des vorliegenden Bandes. Übersichtlich werden die einzelnen Phasen analysiert und Handlungsempfehlungen abgegeben, die den Projekterfolg gewährleisten. Darüber hinaus werden Branchenkonzepte sowie Erfahrungen und Best Practices erfolgreich umgesetzter Projekte umfassend dargestellt. Hierfür wurden die angesehensten deutschen Wissenschaftler sowie fachkundige Praktiker als Autoren gewonnen.

Produktinformation

Utgivningsdatum: 2004-02-24
Mått: 170 x 244 x 33 mm
Vikt: 1 034 g
Format: Häftad
Språk: Tyska
Antal sidor: 604
Upplaga: 2004
Förlag: Gabler
ISBN: 9783409125208

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Mer om författaren

Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten. Sie gelten in Deutschland als führende Experten im CRM-Umfeld.

Recensioner i media

"acquisa meint: Übersichtliche Darstellung und Analyse der einzelnen Phasen und Handlungsempfehlungen. Die unterschiedlichen Ausprägungen, die das CRM-Konzept unter den Rahmenbedingungen verschiedener Märkte und Branchen findet, werden ausführlich und mit zahlreichen Fallstudien dargestellt. 161 Abbildungen unterstützen die gut strukturierten inhaltlichen Konzepte." acquisa, 05/2004

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