1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Aufbau der Untersuchung und Abgrenzung des Themas.- 2 Grundlagen des Marketing.- 2.1 Definition und Entwicklungslinien des Marketing.- 2.2 Kennzeichnung von Dienstleistungen und des Dienstleistungsmarketing.- 2.3 Marketing für Versicherungsunternehmen.- 3 Aspekte eines erweiterten, gesellschaftsorientierten Marketing-Ansatzes für Versicherungsunternehmen.- 3.1 Notwendigkeit einer erweiterten Marketing-Perspektive.- 3.2 Die Untersuchung gesellschaftlicher Entwicklungen als Grundlage der Planung von Marketing-Aktivitäten.- 3.2.2.1 Einführende Bemerkungen.- 3.2.2.2 Demographische Veränderungen der Gesellschaft.- 3.2.2.3 Konsequenzen demographischer Veränderungen für Versicherungsunternehmen.- 3.3 Corporate Identity als strategische Gestaltungsperspektive im Lichte eines gesellschaftsorientierten Marketing von Versicherungsunternehmen.- 3.3.2.1 Definitionsvielfalt und historische Entwicklung von Corporate Identity.- 3.3.2.2 Die Bedeutung der Unternehmensphilosophie und Unternehmenskultur für die Corporate Identity-Strategie.- 3.3.2.3 Wechselbeziehungen zwischen Identität und Image.- 3.3.3.1 Unternehmensinterne und -externe Zielrichtungen.- 3.3.3.2 Wirkungen von Corporate Identity-Strategien.- 3.3.4.1 Das Unternehmens-Verhalten.- 3.3.4.2 Das Unternehmens-Erscheinungsbild.- 3.3.4.3 Die Unternehmens-Kommunikation.- 4 Explorative Studien als Datenquelle und Impulsgeber im Rahmen der Gestaltung des Marketing-Instrumentariums von Versicherungsunternehmen.- 4.1 Zur Rolle empirischer Forschung im Kontext der Marketing-Forschung.- 4.2 Das Image von Versicherungsunternehmen — Befragung von Studenten der Wirtschaftswissenschaften.- 4.3 Corporate Identity-Strategien und Beurteilung von Wertewandelprozessen in der Assekuranz —Befragung von Versicherungsunternehmen im deutschsprachigen Raum.- 5 Schlußbemerkung.- Verzeichnis der Gesetze.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.
