Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls Marketing II an der Universität Hannover.Dr. Frank Buckler ist Managing Prtner des STRATEGY & MARKETING INSTITUTE, Prof. Wiedmann + Partners Management Consultants.

• I. Grundlegung.- Data Mining — ein einführender Überblick.- Neuronale Netze für ein marktorientiertes Management.- NEUSREL: Mit Neuronalen Netzen kausale Zusammenhänge aufdecken und verständlich darstellen.- II. Anwendungen: Beiträge aus der Praxis.- Web Mining: Effektives Marketing im Internet.- Bonitätsprüfung mit Künstlichen Neuronalen Netzen im Versandhandel.- Kundenbindung und Abwanderungsprävention: Einführung und Fallbeispiel eines Finanzdienstleisters.- Wertschöpfung durch Customer Behavior Modeling: Ein Fallbeispiel in der Assekuranz.- Neuronale Netze zur Segmentierungsanalyse in der Automobilindustrie.- Neuronale Netze zur Einkommensschätzung.- Neuronale Netze als Basis eines effizienten Zielkundenmanagements in der Finanzdienstleistungsbranche.- Churn Prediction mit neuronalen Klassifikationsverfahren — ein Fallbeispiel in der Mobilfunkbranche.- Mediaplanung mit Neuronalen Netzen.- Stichwortverzeichnis.