Interpersonelle Kommunikation als Problem der Marketingtheorie — Einführung in den Problemkreis der Untersuchung.- A. Interpersonelle Kommunikation als Problem des Marketing.- B. Grundmodelle zur interpersonellen Kommunikation.- C. Möglichkeiten zur Steuerung interpersoneller Kommunikationsprozesse.- D. Schlußbetrachtung.
