Uwe Reiner-Kolouch ist Geschäftsführer von Kahler Communication - KCG GmbH, Unternehmensberater, Coach und Trainer, Lebens- und Sozialberater, Gründer des österreichischen Berater- & Trainernetzwerks IMC - integrality® management consulting e.U. (imc.or.at), Ausbildungstrainer im Process Communication Model® (PCM) und Organisations- und Personalentwickler und begeisterter Motorradfahrer (BMW GS Enduro).Regina Schmied verfügt über langjährige Konzern- und Führungserfahrungen. Als Trainerin, (Mental-)Coach und Begleiterin von Team-Entwicklungs- und Veränderungsprozessen legt sie besonderes Augenmerk auf die Gestaltung von Motivation. Michael Waldner ist selbstständiger Managementtrainer und Coach sowie zertifizierter Trainer im Process Communication Model® (PCM), war selbst lange Jahre als Führungskraft in internationalen Konzernen tätig und begeistert seit Jahren als Lektor an der FH-Wien angehende ManagerInnen für das Thema "Führung".

• Vorwort: Warum noch ein Buch über Führung? 9Vorweg – einige grundlegende Punkte zu Führung1 Führung, Management oder doch Leadership? Eine Begriffsklärung 172 Zentrale Aufgaben im Führungsalltag 272.1 Führungsalltag Step 1: Für Ziele sorgen 292.2 Führungsalltag Step 2: Für Maßnahmen sorgen 302.3 Führungsalltag Step 3: Rückmeldung(en) geben 312.4 Führungsalltag Step 4: Zielerreichung überprüfen 322.5 Das Umfeld für den Führungsalltag: Den Mitarbeiter unterstützen 332.6 Die Meta-Ebene zum Führungsalltag: Eine Bilanz ziehen 34Tools zur Entwicklung der Führungspersönlichkeit3 Selbstreflexion 393.1 Der Konstruktivismus – Die Illusion der Objektivität 413.2 Das Opfer/Gestalter-Modell nach Steven Covey 473.3 Circle of Concern / Circle of Influence – das Tool zur Gestalter-Haltung 583.4 Das Selbstwertgefühl – Voraussetzung für Führungsarbeit 673.5 Der McManager – Das Leben im Sandwich 744 Das persönliche Führungskonzept 83Tools zur Interaktion und Kommunikation5 Das Eisbergmodelln 896 Das Prinzip Meta-Kommunikation – das Reden über das Reden 957 Kommunikation trifft Persönlichkeit 1037.1 Kommunikation mit dem Process Communication Model® 1047.2 Das Persönlichkeitsmodell des PCM 1108 Meetings & Besprechungen 1198.1 Begriffsklärung 1198.2 Die Aufgaben der Führungskraft als Moderator 1228.3 Die Phasen einer Moderation 1258.4 Interventionstechniken während der Moderation 1398.5 Überblick über hilfreiche Methoden und Techniken zur Moderation 147Tools zur Entwicklung von Mitarbeitern und Teams9 Das Modell der situativen Führung nach Hersey/Blanchard 1759.1 Verhaltensweisen und Führungsstile 1769.2 Die vier Führungsstile im Detail 1789.3 Die Fertigkeiten 1819.4 Die Diagnose der Entwicklungsstufen 1839.5 Effektive Mitarbeiterführung 1869.6 Die gemeinsame Absprache 19110 Gespräche mit Mitarbeitern 19710.1 Zielegespräche (»Management by Objektives-Gespräche«) 20110.2 Feedback-Gespräche 20411 Die Führungskraft als Coach – Gegensatz und Haltung 21511.1 Coaching und Führung – eine Begriffsklärung 21611.2 Grundannahmen und Grundhaltungen im Coaching von Mitarbeitern? 21711.3 Wann ist Coaching durch die Führungskraft sinnvoll? 21811.4 Der LOOP als Grundstruktur eines Coaching-Prozesses 22012 Entwickeln und Steuern von Teams 23512.1 Gruppe und Team – was sind die Unterschiede? 23512.2 Die Phasen der Teamentwicklung nach Tuckman 23812.3 Das Rangdynamik-Modell nach Schindler 25113 Umgang mit Konflikten 26513.1 Begrifflichkeiten zum Thema »Konflikt« 26713.2 Konfliktarten 26913.3 Heiße & kalte Konflikte 27213.4 Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz 27513.5 Das Konflikt-Eskalationsmodell nach Glasl 27813.6 Das Dramadreieck – nach Stephen Karpman 28813.7 Vorgangsweise für Konfliktlösungen 29214 Gestaltung von Veränderungen 30114.1 Das »Big Picture« von Veränderungsprozessen 30114.2 Das Phasenmodell der Veränderung 31614.3 Die (neuro-)logischen Ebenen der Veränderung 34015 Der systemische LOOP – ein Werkzeug für herausfordernde Führungssituationen 35715.1 Fallbeispiel 1 »Eine erfolgreiche Sales Managerin?« 36615.2 Fallbeispiel 2 »Ungewollte Leistungstransparenz« 376Zu guter Letzt – The One Best Way of Leadership 385Literatur- bzw. Quellenverzeichnis 387Stichwortverzeichnis 391

Uwe Reiner-Kolouch ist Geschäftsführer von Kahler Communication - KCG GmbH, Unternehmensberater, Coach und Trainer, Lebens- und Sozialberater, Gründer des österreichischen Berater- & Trainernetzwerks IMC - integrality® management consulting e.U. (imc.or.at), Ausbildungstrainer im Process Communication Model® (PCM) und Organisations- und Personalentwickler und begeisterter Motorradfahrer (BMW GS Enduro).Regina Schmied verfügt über langjährige Konzern- und Führungserfahrungen. Als Trainerin, (Mental-)Coach und Begleiterin von Team-Entwicklungs- und Veränderungsprozessen legt sie besonderes Augenmerk auf die Gestaltung von Motivation. Michael Waldner ist selbstständiger Managementtrainer und Coach sowie zertifizierter Trainer im Process Communication Model® (PCM), war selbst lange Jahre als Führungskraft in internationalen Konzernen tätig und begeistert seit Jahren als Lektor an der FH-Wien angehende ManagerInnen für das Thema "Führung".

• Vorwort: Warum noch ein Buch über Führung? 9Vorweg – einige grundlegende Punkte zu Führung1 Führung, Management oder doch Leadership? Eine Begriffsklärung 172 Zentrale Aufgaben im Führungsalltag 272.1 Führungsalltag Step 1: Für Ziele sorgen 292.2 Führungsalltag Step 2: Für Maßnahmen sorgen 302.3 Führungsalltag Step 3: Rückmeldung(en) geben 312.4 Führungsalltag Step 4: Zielerreichung überprüfen 322.5 Das Umfeld für den Führungsalltag: Den Mitarbeiter unterstützen 332.6 Die Meta-Ebene zum Führungsalltag: Eine Bilanz ziehen 34Tools zur Entwicklung der Führungspersönlichkeit3 Selbstreflexion 393.1 Der Konstruktivismus – Die Illusion der Objektivität 413.2 Das Opfer/Gestalter-Modell nach Steven Covey 473.3 Circle of Concern / Circle of Influence – das Tool zur Gestalter-Haltung 583.4 Das Selbstwertgefühl – Voraussetzung für Führungsarbeit 673.5 Der McManager – Das Leben im Sandwich 744 Das persönliche Führungskonzept 83Tools zur Interaktion und Kommunikation5 Das Eisbergmodelln 896 Das Prinzip Meta-Kommunikation – das Reden über das Reden 957 Kommunikation trifft Persönlichkeit 1037.1 Kommunikation mit dem Process Communication Model® 1047.2 Das Persönlichkeitsmodell des PCM 1108 Meetings & Besprechungen 1198.1 Begriffsklärung 1198.2 Die Aufgaben der Führungskraft als Moderator 1228.3 Die Phasen einer Moderation 1258.4 Interventionstechniken während der Moderation 1398.5 Überblick über hilfreiche Methoden und Techniken zur Moderation 147Tools zur Entwicklung von Mitarbeitern und Teams9 Das Modell der situativen Führung nach Hersey/Blanchard 1759.1 Verhaltensweisen und Führungsstile 1769.2 Die vier Führungsstile im Detail 1789.3 Die Fertigkeiten 1819.4 Die Diagnose der Entwicklungsstufen 1839.5 Effektive Mitarbeiterführung 1869.6 Die gemeinsame Absprache 19110 Gespräche mit Mitarbeitern 19710.1 Zielegespräche (»Management by Objektives-Gespräche«) 20110.2 Feedback-Gespräche 20411 Die Führungskraft als Coach – Gegensatz und Haltung 21511.1 Coaching und Führung – eine Begriffsklärung 21611.2 Grundannahmen und Grundhaltungen im Coaching von Mitarbeitern? 21711.3 Wann ist Coaching durch die Führungskraft sinnvoll? 21811.4 Der LOOP als Grundstruktur eines Coaching-Prozesses 22012 Entwickeln und Steuern von Teams 23512.1 Gruppe und Team – was sind die Unterschiede? 23512.2 Die Phasen der Teamentwicklung nach Tuckman 23812.3 Das Rangdynamik-Modell nach Schindler 25113 Umgang mit Konflikten 26513.1 Begrifflichkeiten zum Thema »Konflikt« 26713.2 Konfliktarten 26913.3 Heiße & kalte Konflikte 27213.4 Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz 27513.5 Das Konflikt-Eskalationsmodell nach Glasl 27813.6 Das Dramadreieck – nach Stephen Karpman 28813.7 Vorgangsweise für Konfliktlösungen 29214 Gestaltung von Veränderungen 30114.1 Das »Big Picture« von Veränderungsprozessen 30114.2 Das Phasenmodell der Veränderung 31614.3 Die (neuro-)logischen Ebenen der Veränderung 34015 Der systemische LOOP – ein Werkzeug für herausfordernde Führungssituationen 35715.1 Fallbeispiel 1 »Eine erfolgreiche Sales Managerin?« 36615.2 Fallbeispiel 2 »Ungewollte Leistungstransparenz« 376Zu guter Letzt – The One Best Way of Leadership 385Literatur- bzw. Quellenverzeichnis 387Stichwortverzeichnis 391

Uwe Reiner-Kolouch ist Geschäftsführer von Kahler Communication - KCG GmbH, Unternehmensberater, Coach und Trainer, Lebens- und Sozialberater, Gründer des österreichischen Berater- & Trainernetzwerks IMC - integrality® management consulting e.U. (imc.or.at), Ausbildungstrainer im Process Communication Model® (PCM) und Organisations- und Personalentwickler und begeisterter Motorradfahrer (BMW GS Enduro).Regina Schmied verfügt über langjährige Konzern- und Führungserfahrungen. Als Trainerin, (Mental-)Coach und Begleiterin von Team-Entwicklungs- und Veränderungsprozessen legt sie besonderes Augenmerk auf die Gestaltung von Motivation. Michael Waldner ist selbstständiger Managementtrainer und Coach sowie zertifizierter Trainer im Process Communication Model® (PCM), war selbst lange Jahre als Führungskraft in internationalen Konzernen tätig und begeistert seit Jahren als Lektor an der FH-Wien angehende ManagerInnen für das Thema "Führung".

• Vorwort: Warum noch ein Buch über Führung? 9Vorweg – einige grundlegende Punkte zu Führung1 Führung, Management oder doch Leadership? Eine Begriffsklärung 172 Zentrale Aufgaben im Führungsalltag 272.1 Führungsalltag Step 1: Für Ziele sorgen 292.2 Führungsalltag Step 2: Für Maßnahmen sorgen 302.3 Führungsalltag Step 3: Rückmeldung(en) geben 312.4 Führungsalltag Step 4: Zielerreichung überprüfen 322.5 Das Umfeld für den Führungsalltag: Den Mitarbeiter unterstützen 332.6 Die Meta-Ebene zum Führungsalltag: Eine Bilanz ziehen 34Tools zur Entwicklung der Führungspersönlichkeit3 Selbstreflexion 393.1 Der Konstruktivismus – Die Illusion der Objektivität 413.2 Das Opfer/Gestalter-Modell nach Steven Covey 473.3 Circle of Concern / Circle of Influence – das Tool zur Gestalter-Haltung 583.4 Das Selbstwertgefühl – Voraussetzung für Führungsarbeit 673.5 Der McManager – Das Leben im Sandwich 744 Das persönliche Führungskonzept 83Tools zur Interaktion und Kommunikation5 Das Eisbergmodelln 896 Das Prinzip Meta-Kommunikation – das Reden über das Reden 957 Kommunikation trifft Persönlichkeit 1037.1 Kommunikation mit dem Process Communication Model® 1047.2 Das Persönlichkeitsmodell des PCM 1108 Meetings & Besprechungen 1198.1 Begriffsklärung 1198.2 Die Aufgaben der Führungskraft als Moderator 1228.3 Die Phasen einer Moderation 1258.4 Interventionstechniken während der Moderation 1398.5 Überblick über hilfreiche Methoden und Techniken zur Moderation 147Tools zur Entwicklung von Mitarbeitern und Teams9 Das Modell der situativen Führung nach Hersey/Blanchard 1759.1 Verhaltensweisen und Führungsstile 1769.2 Die vier Führungsstile im Detail 1789.3 Die Fertigkeiten 1819.4 Die Diagnose der Entwicklungsstufen 1839.5 Effektive Mitarbeiterführung 1869.6 Die gemeinsame Absprache 19110 Gespräche mit Mitarbeitern 19710.1 Zielegespräche (»Management by Objektives-Gespräche«) 20110.2 Feedback-Gespräche 20411 Die Führungskraft als Coach – Gegensatz und Haltung 21511.1 Coaching und Führung – eine Begriffsklärung 21611.2 Grundannahmen und Grundhaltungen im Coaching von Mitarbeitern? 21711.3 Wann ist Coaching durch die Führungskraft sinnvoll? 21811.4 Der LOOP als Grundstruktur eines Coaching-Prozesses 22012 Entwickeln und Steuern von Teams 23512.1 Gruppe und Team – was sind die Unterschiede? 23512.2 Die Phasen der Teamentwicklung nach Tuckman 23812.3 Das Rangdynamik-Modell nach Schindler 25113 Umgang mit Konflikten 26513.1 Begrifflichkeiten zum Thema »Konflikt« 26713.2 Konfliktarten 26913.3 Heiße & kalte Konflikte 27213.4 Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz 27513.5 Das Konflikt-Eskalationsmodell nach Glasl 27813.6 Das Dramadreieck – nach Stephen Karpman 28813.7 Vorgangsweise für Konfliktlösungen 29214 Gestaltung von Veränderungen 30114.1 Das »Big Picture« von Veränderungsprozessen 30114.2 Das Phasenmodell der Veränderung 31614.3 Die (neuro-)logischen Ebenen der Veränderung 34015 Der systemische LOOP – ein Werkzeug für herausfordernde Führungssituationen 35715.1 Fallbeispiel 1 »Eine erfolgreiche Sales Managerin?« 36615.2 Fallbeispiel 2 »Ungewollte Leistungstransparenz« 376Zu guter Letzt – The One Best Way of Leadership 385Literatur- bzw. Quellenverzeichnis 387Stichwortverzeichnis 391