Inhalt 5Einleitung 9Daten werden zu Information 9Unternehmerische Entscheidungen 10Enttäuschende Erfahrungen mit KI 11Rechenleistung ist der Schlüssel 12Wesentliche Meilensteine der Künstlichen Intelligenz 13Maschinelles Lernen und Deep Learning 14Mit dem Computer sprechen 15Sei kreativ! 15Was wir jetzt tun sollten 151 Grundlagen der Künstlichen Intelligenz 17Was ist KI? 17Maschinelles Lernen und Deep Learning 24KI- Algorithmen und ihre Funktionsweise 29Die Ur- ur- ur- ur- ur- Enkel der Maschinenstürmer 33KI macht Entscheidungen qualitativ besser 422 Methodik im Umgang mit KI 45Prompt damals und heute 45Die Entstehung von Führung 47Unterschiede zwischen »Führung mit Befehl« und »Führung mit Auftrag« 49Bezug zur Befehlssteuerung von KI (Prompting) 50Typische Struktur von Befehlen und ihre Bedeutung 52Struktur eines Prompts für KI 533 Prozessautomatisierung und KI 57Was ist Prozessautomatisierung? 57Digitalisierung und Prozessautomatisierung 58Synergien zwischen KI und Prozessautomatisierung 65Anwendungsfälle erfolgreicher Automatisierung mit KI 66Prozesse und Softwaresysteme 68KI verbessert Prozessautomatisierung 704 Grundsätzliche Überlegungen zu Marketing und Vertrieb 73Die Verschmelzung von Vertrieb und Marketing in modernen B2B- Geschäftsmodellen 73Zufall und das Gesetz der großen Zahlen 78Die Macht kleiner Veränderungen 815 Vertrieb als Prozess statt als Projekt oder Kunst 85Individuelle Beratung der Menschen im Vertrieb 95Vertriebsprognosen und - analysen 99Ersatz menschlicher Gesprächspartner 1046 Die Wertschöpfungskette im Vertrieb mit KI 117Leadgenerierung im Vertrieb 117Ansprache von Leads 129Bedarfsermittlung 134Angebotserstellung 143Abschluss 1517 KI im vertriebsnahen Marketing 163Zielgruppenanalyse und Segmentierung 164Content- Erstellung und - Optimierung 176Optimierung der Customer Journey 1858 Ethik und Verantwortung im Umgang mit KI 197Ethische Überlegungen 198Regulatorische Anforderungen 201Datenschutz und Datensicherheit 208Bedeutung von Datenschutz und Datensicherheit im Kontext von KI 2099 Praxisbeispiele 215Prompts für bestimmte Aufgaben 215Methoden zur Automatisierung mit KI 22710 Ausblick in die Zukunft 24711 Online Material 253Anhang 1: Bedarfsermittlung – der Kern des Verkaufens 255Du bist ein Scharlatan! 255Bedarfsanalyse durch Fragen 257Fokus – Fakten – Emotion 260Die Rolle der KI bei der Bedarfsermittlung 267Anhang 2: Angebotsgestaltung – Antrag zum Auftrag 269Angebote in Form bringen 269Anhang 3: Auflistung von nützlichen KI- Applikationen 283Über den Autor 291Stichwortverzeichnis 293
