Prof. Dr. Hagen Krämer lehrt als Professor für Economics an der Hochschule Karlsruhe u.a. das Fach Dienstleistungsökonomik im Studiengang Wirtschaftsingeneurwesen. Er verfügt über langjährige Berufserfahrung bei einem international tätigen Dienstleistungsunternehmen. Thorsten Giersch ist seit 2003 Professor für Service Management & Services an der privaten Fachschule Wedel, zuvor war er als Consultant im öffentlichen Sektor und als wissenschafticher Assistent am Institut für Finanzwissenschaft an der Universität Hamburg tätig.

• Die Rolle von Dienstleistungen.- Merkmale und Typologien von Dienstleistungen.- Dienstleistungsmärkte.- Dienstleistungsstrategien.- Dienstleistungsproduktion (Leistungserstellung und Lieferung).- Dienstleistungsmarketing.- Internationale Wirtschaft und Dienstleistungen.- Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft.

Prof. Dr. Hagen Krämer lehrt als Professor für Economics an der Hochschule Karlsruhe u.a. das Fach Dienstleistungsökonomik im Studiengang Wirtschaftsingeneurwesen. Er verfügt über langjährige Berufserfahrung bei einem international tätigen Dienstleistungsunternehmen. Thorsten Giersch ist seit 2003 Professor für Service Management & Services an der privaten Fachschule Wedel, zuvor war er als Consultant im öffentlichen Sektor und als wissenschafticher Assistent am Institut für Finanzwissenschaft an der Universität Hamburg tätig.

• Die Rolle von Dienstleistungen.- Merkmale und Typologien von Dienstleistungen.- Dienstleistungsmärkte.- Dienstleistungsstrategien.- Dienstleistungsproduktion (Leistungserstellung und Lieferung).- Dienstleistungsmarketing.- Internationale Wirtschaft und Dienstleistungen.- Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft.

Prof. Dr. Hagen Krämer lehrt als Professor für Economics an der Hochschule Karlsruhe u.a. das Fach Dienstleistungsökonomik im Studiengang Wirtschaftsingeneurwesen. Er verfügt über langjährige Berufserfahrung bei einem international tätigen Dienstleistungsunternehmen. Thorsten Giersch ist seit 2003 Professor für Service Management & Services an der privaten Fachschule Wedel, zuvor war er als Consultant im öffentlichen Sektor und als wissenschafticher Assistent am Institut für Finanzwissenschaft an der Universität Hamburg tätig.

• Die Rolle von Dienstleistungen.- Merkmale und Typologien von Dienstleistungen.- Dienstleistungsmärkte.- Dienstleistungsstrategien.- Dienstleistungsproduktion (Leistungserstellung und Lieferung).- Dienstleistungsmarketing.- Internationale Wirtschaft und Dienstleistungen.- Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft.