E-bok, Tyska, 2014
Der Mythos vom König Kunde
Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt
Av Sonja Ohlschlegel-Haubrock, Alexander Haubrock
224 kr
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Beskrivning
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2014-12-02
- Språk: Tyska
- Filformat: PDF
- Kopieringsskydd: LCP
- ISBN: 9783658077587
- Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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