Bewertungssysteme im E-Commerce

Mit authentischen Kundenbewertungen Reputation und Umsatz steigern

Häftad, Tyska, 2021

669 kr

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Beskrivning

Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Mit Praxisbeispielen und empirischen Erkenntnissen wird veranschaulicht, wie Kundenbewertungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen befördern.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2021-09-02
Mått:148 x 210 x 14 mm
Vikt:316 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Antal sidor:229
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783658344924

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Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Prof. Dr. Frank Deges lehrt E-Commerce, Internet-Entrepreneurship, Online-Marketing und Controlling an der Europäischen Fachhochschule Rhein/Erft in Brühl. Zuvor war er in leitenden Funktionen in Unternehmensberatungen, bei einem Internet-Startup und in der Konsumgüterindustrie tätig und sammelte sowohl in der Praxis wie auch in der Lehre vielfältige Erfahrungen in den Bereichen Online-Handel und Online-Marketing.

Innehållsförteckning

Bewertungen als Verkaufsförderungsinstrument im E-Commerce.- Bewertungen als Kundenreaktion auf die Leistungserfüllung.- Plattformen und Arten von Bewertungssystemen.- Juristische Aspekte der Artikulation und Publikation von Bewertungen.- Ausdrucksformen von Bewertungen.- Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen.- Controlling der Bewertungssysteme.