Häftad, Tyska, 2025
Erfolgreiches Customer-Success-Management
Definition – Erfolgsfaktoren – Organisation
Av Sven Seidenstricker, Karl-Christof Renz, Vinzenz Krause
Del i serien essentials
162 kr
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Beskrivning
Dieses essential ermöglicht einen schnellen Einstieg in das Themenfeld Customer-Success-Management. Globale digitale Vorreiter in der Digitalisierung haben erkannt, dass die organisatorische Verankerung des Customer-Success-Managements als Meilenstein in der Unternehmensentwicklung gilt. Die Autoren nennen die Erfolgsfaktoren, geben praktische Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management und beschreiben die Rolle des Customer-Success-Managers. Sie stellen Instrumente und konkrete Kennzahlen vor, geben einen Überblick über das Themenfeld und zeigen Anknüpfungspunkte zu bekannten Disziplinen und deren Integration in bestehende Managementansätze.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2025-04-26
- Mått: 148 x 210 x 5 mm
- Vikt: 107 g
- Format: Häftad
- Språk: Tyska
- Serie: essentials
- Antal sidor: 62
- Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
- ISBN: 9783658481414
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Mer om författaren
Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Pat.-Ing. Sven Seidenstricker LL.M. ist Studiengangsleiter und Professor für Innovations- und Produktmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Karl-Christof Renz ist Professor für Unternehmensführung und KMU-Management an der Hochschule Aalen.Prof. Dr. habil. Vinzenz Krause (M.Sc., MBA) ist Professor für moderne Managementmethoden und Organisationsentwicklung an die Hochschule Biberach sowie Gründer der Academy for Exponential Change GmbH.
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