Acht von zehn Managern sind unzufrieden mit ihrem gegenwärtigen Führungsinformationssystem und den Leistungsindikatoren. Sie kritisieren, daß verfügbare Informationen zu finanzorientiert sind und daß über kritische Unternehmensprozesse sowie strategische Erfolgsfaktoren Aussagen fehlen. Das Performance Management greift diese Entwicklung auf und bietet Meßgrößen, die eine kontinuierliche Leistungsverbesserung ermöglichen. Zusammen mit den Balance Scorecards läßt sich die aktuelle Wettbewerbsposition für das Unternehmen im Markt feststellen. Das Buch gibt Anregungen, wie ein Performance-Management-Konzept entwickelt und umgesetzt werden kann. Ergänzt durch Fallbeispiele zur Leistungsmessung in verschiedenen Branchen bietet es gut umsetzbare Hinweise für Management- und Controllingprozesse.