Kundenzufriedenheitsmessung als Steuerungsinstrument für filialisierte Unternehmen im Lebensmitteleinzelhandel
Stephan Rüschen, Susann Nothing, Prof Ludwig Hierl, Prof Oliver Janz, Prof Stephan Rüschen
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Del 8 i serien Schriftenreihe Handelsmanagement
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