1 Fragestellung und methodischer Ansatz.- 1.1 Ausgangspunkt.- 1.2 Leitfragen.- 1.3 Forschungs- und Diskussionsstand.- 1.4 Zum Aufbau der vorliegenden Arbeit.- 2 Informationsmanagement: Diskussionsebenen und Begriffselemente.- 2.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 2.2 Allgemeine Definitionsansätze.- 2.3 Modelle und Vorbilder.- 2.4 Die „Philosophie“ des Informationsmanagements.- 2.5 Leitbilder des Technikeinsatzes.- 2.6 Organisatorische Zielsetzungen und Maßnahmen.- 2.7 Kritik und Zwischenbilanz.- 3 Entwicklungslinien der Informations- und Kommunikationstechnik.- 3.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 3.2 Datenressourcen und Systemarchitekturen.- 3.3 Tendenzen der Software-Entwicklung.- 3.4 Bürokommunikationssysteme.- 3.5 Kommunikationstechnik und organisationsübergreifende Kopplung.- 3.6 Zusammenfassende Thesen.- 4 Organisatorische Entwicklungstendenzen.- 4.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 4.2 Allgemeines.- 4.3 Zentralisierung und Dezentralisierung.- 4.4 Wandel der Büroarbeit.- 4.5 Akteursgruppen und ihr Interesse an Informationsmanagement.- 4.6 Bedingungen der Nutzerbeteiligung.- 5 Neue Herausforderungen für die öffentliche Verwaltung.- 5.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 5.2 Strukturen und Rahmenbedingungen des Verwaltungshandelns.- 5.3 Wandel der externen Anforderungen.- 5.4 Veränderungen der Arbeits- und Verwaltungsorganisation.- 5.5 Umorientierung der Maschinisierungsentwicklung.- 5.6 Zunehmende Anforderungen an das Informationsmanagement.- 5.7 Fazit: Ebenen und Aufgaben des Informationsmanagements.- 6 Aufgaben und Informationsbedarf der öffentlichen Verwaltung...- 6.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 6.2 Methodische Überlegungen.- 6.3 Aufgabenbezogene Analysekriterien.- 6.4 Schwerpunkte des Informationsbedarfs.- 6.5 Kommunikationsprozesse in deröffentlichen Verwaltiung.- 6.6 Rahmenbedingungen und Qualitätsmaßstäbe.- 6.7 Probleme und Pathologien der Informationsversorgung.- 7 Informatisierungsstrategien der öffentlichen Verwaltungen.- 7.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 7.2 Zur Typologie von Informatisierungsstrategien.- 7.3 Staatliche Systemkonzepte und Institutionalisierungsformen.- 7.4 Konzepte im kommunalen Bereich.- 8 Anforderungen an ein aufgabengerechtes Informationsmanagement.- 8.1 Fragestellung dieses Kapitels.- 8.2 Der Zusammenhang der Gestaltungsebenen.- 8.3 Informationsmanagement als Unterstützung von Arbeitsprozessen.- 8.4 Organisationsinternes Informationsmanagement und Arbeitsbeziehungen.- 8.5 Informationsmanagement und qualitätsorientierte Innovation.- 8.6 Informationsmanagement in der Gesellschaft.- 8.7 Aufgabengerechtes Informationsmanagement: vom Schlagwort zum Leitbild.- 9 Zusammenfassende Thesen.
