Vermarktung industrieller Dienstleistungen

Strategien, Prozesse, Strukturen

AvPeter Downar

Häftad, Tyska, 2003

Del i serien Information - Organisation - Produktion

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Beskrivning

Peter Downar untersucht, wie servicebasierte Fabrikleistungen durch verschiedene Geschaftsmodelle gemass dem Prinzip "structure follows process follows strategy" optimal in die Geschaftsstrategie des Gesamtunternehmens integriert werden konnen und wie sie fur eine effiziente Vermarktung organisatorisch zu unterstutzen sind.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2003-08-28
Mått:148 x 210 x 19 mm
Vikt:431 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Information - Organisation - Produktion
Antal sidor:314
Upplaga:2003
Förlag:Deutscher Universitats-Verlag
ISBN:9783824479030

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Mer om författaren

Dr. Peter Downar promovierte extern bei Prof. Dr. Michael Reiß am Lehrstuhl für ABWL und Organisation der Universität Stuttgart. Er ist Solution Manager bei IBM Strategic Outsourcing.

Innehållsförteckning

1. Problemstellung und Vorgehensweise.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.- 1.3 Forschungsprogrammatische Leitideen.- 2. Grundlagen der Vermarktung servicebasierter Leistungen.- 2.1 Ressourcenorientierter und marktorientierter Ansatz des strategischen Management.- 2.2 Theoretische Begründung effizienter Austauschbeziehungen.- 3. Geschäftsmodell-Konzept für servicebasierte Leistungen.- 3.1 Begriffserklärungen und Einordnungen.- 3.2 Ableitung einer Typologie für servicebasierte Leistungen.- 3.3 Geschäftsmodell-Konzept für servicebasierte Leistungen.- 3.4 Erfolgsfaktoren der Geschäftstypen.- 3.5 Interdependenzen der drei Geschäftstypen.- 4. Geschäftsmodell-Konzept in der Praxis.- 4.1 Die “Go-to-Market“-Strategie der IBM.- 4.2 Das “Sales Model“ von HP.- 4.3 Das Vertriebs-Modell von Compaq/DEC.- 4.4 Fazit.- 4.5 Gestaltung von Fabrik-Dienstleistungen am Beispiel IBM.- 5. Vermarktung servicebasierter Leistungen aus der Fabrik.- 5.1 Vermarktungsrelevante Kriterien servicebasierter Leistungen.- 5.2 Organisatorische Gestaltung servicebasierter Leistungen.- 5.3 Vermarktung einfacher und komplexer Fabrik-Dienstleistungen.- 5.4 Service Development.- 6. Zusammenfassung und Ausblick.- Abstract.