Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels

AvAndreas Fuchs

Häftad, Tyska, 2010

Del i serien Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management

679 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

Fler format och utgåvor

E-bok

542 kr

Beskrivning

Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2010-01-14
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Antal sidor:240
Förlag:Gabler
Medarbetare:Prof.Dr.Manfred Kirchgeorg
ISBN:9783834921598

Utforska kategorier

Mer om författaren

Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL – Leipzig Graduate School of Management.

Innehållsförteckning

Kundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen.- Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Empirische Analyse zur Kundenbindung im Einzelhandel.- Zusammenfassung und Ausblick.