Es una realidad indiscutible que las empresas que deciden ser mas competitivas y mejorar su rendimiento, eligen hacerlo mediante la implementacion de sistemas de gestion basados en la mejora continua. Una de las tareas habituales de los equipos de trabajo en el ambito de la gestion de la calidad es la resolucion de problemas: reclamaciones de clientes, productos no conformes a continuacion, la tarea que deben abordar es la de la planificacion: de las acciones de mejora que seran necesarias para eliminar dichos problemas y sus causas. Por tanto, contar con un buen numero de herramientas de gestion y planificacion es un apoyo inestimable a departamentos de diseno y fabricacion en el proceso de analizar problemas, obtener y analizar datos, identificar oportunidades de mejora y poner en marcha planes y programas eficaces y eficientes. Este libro tiene por objetivo dar un buen repaso a las herramientas de mejora mas utilizadas hoy en dia: las "e;Siete herramientas clasicas"e; propuestas por Kaoru Ishikawa, y las "e;Siete nuevas herramientas para la gestion"e; propuestas por la JUSE (Union de Cientificos e Ingenieros Japoneses). Todas ellas, descritas con claridad y sencillez no exenta de rigor y con multiples ejemplos y casos practicos que faciliten su comprension y posterior aplicacion a casos reales.
