La crisis financiera tuvo un importante impacto en el sector bancario: algunas entidades quebraron, otras necesitaron de fondos publicos y las demas vieron su rentabilidad recortada, sus balances reducidos, la morosidad en aumento y, en algunos casos, necesitaron recurrir al mercado para aumentar el capital de acuerdo a la nueva regulacion, cada vez mas exigente. El entorno economico-financiero presenta un nuevo paradigma que exige a los bancos reorientar sus estrategias. En este contexto, en la obra se identifican las principales debilidades del sector y se proponen mejoras en la gestion dirigidas a la recuperacion de la confianza de los clientes, el interes de los accionistas, la motivacion de la plantilla, y la eficiencia y la rentabilidad perdidas. Los autores tratan de forma clara los aspectos conceptuales y los ilustran con informacion cuantitativa suficiente para que el lector pueda realizar un analisis temporal y de benchmarking entre los diferentes paises. La combinacion de los aspectos tecnicos con sus aplicaciones practicas hace que este manual sea una referencia obligada para todos los que se interesan por el sector bancario.