Alla som arbetar i en verksamhet berörs på något sätt av processer, oavsett om dessa är synliggjorda eller inte. I denna bok förmedlas på ett lättillgängligt sätt grundläggande kunskaper, som syftar till en helhetsförståelse om det stora och komplexa område som processer utgör. Hur kan arbetet med processer fungera? Hur kan processer byggas och visualiseras?
Att arbeta med processer är rikligt illustrerad med exempel från olika typer av verksamheter. Som en röd tråd genom boken står exempelföretaget Procykel som illustrerar de olika delarna i en process. Den här andra upplagan har utökats med en helt ny del med exempel på olika typer av processer.
Boken bygger på vetenskapliga teorier och författarnas egna praktiska erfarenheter av att arbeta med processer. Den riktar sig till såväl studenter på universitets- och högskolenivå som yrkesverksamma, chefer, lärare och allmänt intresserade av arbetsstrukturering. Till boken finns också lärarresurser som kan beställas från Studentlitteratur.
