Sommarens bästa pocketerbjudande
Drottningen i kassan (häftad)
Fler böcker inom
Format
Häftad (Danskt band)
Språk
Svenska
Antal sidor
149
Utgivningsdatum
2017-12-19
Upplaga
1
Förlag
Ordfront Förlag
Medarbetare
Petersson, Erika (form) / Edenvik, Josefine (form)
Dimensioner
210 x 140 x 10 mm
Vikt
229 g
ISBN
9789177750208

Du kanske gillar

Drottningen i kassan (häftad)

Drottningen i kassan

av Erika Petersson
(18 röster)  |  Läs 5 recensioner
Häftad Svenska, 2017-12-19
153
Köp
Spara som favorit
Finns i lager! Skickas inom 1-2 vardagar.
Fri frakt inom Sverige för privatpersoner.
"Ett småroligt genidrag", Cecilia Hagen, Expressen
"En roande lektion i kundhyfs" - Petter Lindgren, Aftonbladet"
Det är viktigt OCH underhållande samtidigt" - Marcus Stenberg, Bokhora

Vad tänker egentligen personen i kassan om dig? Du vet, den där tjejen eller killen du möter varje dag och småpratar med, ignorerar eller kanske ger en skopa ovett?

Och det där ordet SERVICE, vad betyder det egentligen? Vissa tycker att det är att få hjälp när man frågar efter något, andra att det är att få bete sig som ett barn som inte ätit mellanmål utan att bli det minsta ifrågasatt. Det är det här som gör service så svårt, det är kunden som definierar, och alla definierar olika.

I Drottningen i kassan tar butiksarbetaren Erika Petersson bladet från munnen och analyserar servicebegreppet, kunderna och deras beteenden på ett lika avslöjande som roligt sätt: De dagar man vill sjunka igenom den ergonomiska mattan bakom kassan ner i avgrunden för att folk är så förbannat nedvärderande hjälper det ibland att påminna sig om att man faktiskt för det mesta gör något bra och hjälper människor. Yrket kan beskrivas som att vara glad och snäll varje dag mot människor som inte alltid är glada och snälla.

Se den här boken som en tramsig samling illustrationer och texter, ett konstverk, en arbetarskildring eller ett bidrag till Humorsverige. Det är upp till dig. Gör vad du vill. Bränn den. Men kom bara inte och säg att det är enkelt att jobba med människor, det är det enda du inte får göra!
Visa hela texten

Kundrecensioner

Det finns 5 recensioner av Drottningen i kassan. Har du också läst boken? Sätt ditt betyg »
  1. Bra bok bra köp
    Egon Frid, 19 februari 2018

    Bra och kul Bok som rekommenderas! Boken Drottningen i kassan är med mycket igenkänning från affärslivet och kassadiskar! Jag har över 20 års erfarenhet själv.

    Tyckte du att den här recensionen var till hjälp?

    Ja Nej Anmäl
  2. Humor på hög nivå
    Cecilia, 8 februari 2018

    En riktigt rolig bok som ger butikspersonalens perspektiv vilket är mycket bra då man kanske inte tänker på vad det ibland kan innebära. Ger värdefulla insikter och många goda skratt. Hoppas det kommer en uppföljare i framtiden.

    Tyckte du att den här recensionen var till hjälp?

    Ja Nej Anmäl
  3. Fantastisk bok!
    Louise, 16 januari 2018

    Så oerhört bra & rolig bok med mycket igenkänningshumor men också andra sjuka grejer man inte trodde hände i en butik. Mycket bra jobbat 🙏🏼

    Tyckte du att den här recensionen var till hjälp?

    Ja Nej Anmäl
  4. Otroligt bra!
    Hanna (Sverige), 8 januari 2018

    Log mig igenom hela boken. Skrattade högt då och då. Kände igen mig, ibland som egenskap av kund och ibland som anställd. Rekommenderas till alla som
    antingen jobbar eller handlar i butiker!

    1 av 1 personer tyckte att den här recensionen var till hjälp.

    Tyckte du att den här recensionen var till hjälp?

    Ja Nej Anmäl
  5. Fantastisk bok
    Magnus Nilsson, 5 januari 2018

    Författaren slår ett slag för kassapersonalens människovärde, samtidigt som hon får läsaren att skratta högt. En utmärkt bok. Du kommer aldrig att se din kassörska på samma sätt igen.

    1 av 1 personer tyckte att den här recensionen var till hjälp.

    Tyckte du att den här recensionen var till hjälp?

    Ja Nej Anmäl
Visa alla 5 recensioner

Bloggat om Drottningen i kassan