Monika Szafranska – författare
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2 produkter
Kulturbedingtheit der Sprechakte im Callcenter
E-bok, 2025
643 kr
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Das Ziel der Studie von Monika Szafrańska ist die Analyse und Beschreibung von Telefongesprächen im institutionellen Kontext eines internationalen Callcenters. Der Schwerpunkt der Analyse liegt auf der Ermittlung der Unterschiede im sprachlichen Verhalten zwischen drei Kundengruppen mit …
