Thibault Milet – illustratör

Avec la participation de Berthelot-Guiet Karine, Besnier Margot, Bock Anne, Brodziak Virgile, Casagrande Johanne, Chiquiar Jean-Patrick, Erra Mercedes, Faure Pascaline, Foucard Stéphanie, Gaist Mathilde, Godineau Béatrice, Kaoua Malika, Laroche Pascal, Lèbre-Badré Séverine, Marino Déborah, Marti Caroline, Picard Rachel, Rauscher Mélanie, Yadak Jennifer.

Pourquoi le choix de la marque et de ses signes est-il un sujet fondamental quand on crée une entreprise ? Que se cache-t-il derrière l’invasion des marques dans notre société et quel est le sens de ce foisonnement ? Comment manipuler les marques sans être manipulé, et peut-on échapper aux analogies biologiques entêtantes pour en faire des outils efficaces dans une stratégie d’entreprise ?

Pour répondre à ces questions, l’ouvrage dépasse les seuls modèles théoriques de la marque pour proposer des études de cas et mêler théorie et pratique. Depuis la naissance d’une marque jusqu’à sa disparition (ou sa fusion), il est émaillé d’exemples qui permettent de penser la marque dans notre société. Un focus sur les marques de luxe a été ajouté à cette deuxième édition que ce soit dans la mode (les marques éponymes de créateurs) ou dans la gastronomie (avec le cas Ladurée).  

Cette posture originale dans les pas des travaux de Jean-Marie Floch propose au lecteur de comprendre ce qui fait la puissance des grandes marques aujourd’hui, au travers d’études de cas (Orange, Apérol, Citeo, Vinted, Suze, etc.) ou de marchés (la téléphonie, les transports, etc.)

Avec l’aide de dirigeants en agence de publicité ou directeurs de la communication en entreprise, et d’enseignants-chercheurs du CELSA qui étudient les logiques marchandes et la communication, cette nouvelle version révisée répond aux questions des professionnels, des étudiants mais aussi de tous ceux qui veulent remettre en cause les évidences sur la marque et son rôle dans notre système économique et social. La nouvelle postface - signée Mercedes Erra, fondatrice de l’agence BETC - nous éclaire sur le rôle des marques dans notre quotidien.

Avec la partitipcation de Adary Assaël, Baland Théo, Colombier Violaine, Créquer Vanessa, Damond Alain, Fouquet Matthieu, Féré Julien, Laurent Laëtitia, Millet Denis, Montcel Ségolène, Paisant Sophie, Perrin Thibault, Perruchot Garcia Valérie, Ribière Bertrand, Vande Gehuchte Éric, Verscheure Laurent Cédric, de Maäyer Thibault.

Quel rôle pour la communication interne à l’heure où nous sommes bombardés de messages des entreprises ? Qu’entend-on exactement par « engagement » et comment cela se matérialise en entreprise ? Quelles sont les attentes des collaborateurs, leurs besoins, leurs envies, leurs préoccupations ?

Longtemps parent pauvre de la communication, perçue comme un peu en retard, voire ringarde, la communication interne ne se résume plus à envoyer une newsletter ou à alimenter le site intranet. Les directions de la communication se renomment direction de l’engagement, des directions de la marque employeur englobant dimension interne et externe se créent. Désormais, l’engagement interne ne se travaille plus en silo mais en lien avec la communication interne, externe et les ressources humaines. Les frontières sont poreuses qu’il s’agisse de recrutement ou de fidélisation des talents.

Pour analyse ces métamorphoses et proposer des réponses tangibles, cet ouvrage rassemble des experts en agence et des professionnels en entreprise qui portent haut le flambeau de l’engagement, car pour parler d’engagement, il faut être soi-même engagé. Dans cette deuxième édition, revue et augmentée, Gwendoline Cazenave (CEO Eurostar) revient sur l’aventure humaine de la fusion Eurostar / Thalys alors que Sophie Letierce (DG en charge des RH chez Kaufman & Broad) nous raconte la transformation du groupe avec la boussole du client.

Plus globalement, dans chaque partie de ce livre, un professionnel a tenté de répondre aux défis de l’engagement des collaborateurs en livrant son expertise et son expérience. Une plongée au cœur de la SNCF, Alstom, Pôle Emploi, Janssen, Bouygues bâtiment international, Disneyland Paris, … qui nous ouvrent leurs portes pour dévoiler les dessous de l’engagement interne.