Digitale Entwicklung im Vertrieb. Die Chancen heutiger Unternehmen durch den Vertrieb 4.0

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,7, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Stuttgart, Veranstaltung: Modul Wissenschaftliche Methoden - Qualitativ, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit geht es um die Frage, welche Chancen der Digitale Wandel fur den Vertrieb 4.0 mit sich bringt. Im ersten Teil wird der Vertrieb und die Digitalisierung genauer beschrieben, sowie in die zeitlichen Evolutionsschritte eingeteilt und definiert. Anschlieend werden die theoretischen Grundlagen anhand von empirischen Forschungsergebnissen in der Praxis analysiert. Es wurden fur die empirische Studie Interviews durchgefuhrt, wo die Probanden zu ihrem Wissenstand und zu ihren Erfahrungen, hinsichtlich der Digitalisierung auf ihren Fachbereich Vertrieb untersucht wurden. Das Ziel in dieser Hausarbeit ist es, die Chancen heraus zu finden, die fur den Vertrieb eines Unternehmens wichtig sind um auch in Zukunft erfolgreich zu sein und sich einen Vorteil gegenuber anderen Wettbewerbern zu verschaffen. In der heutigen Welt beherrscht das Thema Digitalisierung unsere Wirtschaft. Die Beschleunigung des technologischen Fortschritts in dem heutigen Digitalzeitalter nimmt rapide zu. Die Unternehmen mussen sich auf stetige Veranderungen einstellen um Schritt halten zu konnen. Besonders die sich verandernden Anforderungen an die jeweiligen Kunden erfordern im Vertrieb ein Umdenken der bestehenden Strukturen. Durch den digitalen Wandel entsteht in der Zukunft oder sogar jetzt, der Vertrieb 4.0. Der Vertrieb muss sich darauf einstellen und seine Strukturen und Prozesse anpassen um Antworten auf die Veranderungen durch die Industrie 4.0 zu finden. Denn durch den Wandel verandern sich auch die Kundenwunsche und Kundenanspruche bezuglich des Kauferverhaltens. Da alle Prozesse immer digitaler und schneller werden, ubertragt sich dieses Verhalten auch auf die Kunden. Der personliche Kundenkontakt kann nicht komplett ersetzt werden, aber die Informationsauswahl uber den Kunden kann intensiviert werden. Die Unternehmen, die den digitalen Wandel und den damit einhergehenden Veranderungsprozess im Vertrieb, fur sich gewinnbringend nutzen, werden weiterhin auf der Erfolgspur sein. Dabei mussen die Unternehmen aufgeschlossen und agil fur neuen Konzepte und Strukturen sein. Das hat zur Folge, dass die Kunden noch spezieller in den Fokus rucken. Denn durch die Umsetzung einer neuen Strategie und die Implementierung einer neuen Vertriebsstruktur, zum Vertrieb 4.0, werden sich neue Chancen fur die Unternehmen ergeben, um in Zukunft gegenuber dem Wettbewerb erfolgreich zu sein.