Big Data im E-Commerce. Optimierung der Kundenanalyse und des Customer Relationship Managements (CRM)

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 2,0, Hochschule Bochum (Wirtschaft), Veranstaltung: E-Commerce, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht die Nutzung von Big Data im E-Commerce fur die Kunden- und Zielgruppenanalyse sowie deren Auswirkungen auf das Customer Relationship Management (CRM). Anhand von umfangreichen Datenanalysen, einschlielich Transaktionshistorien und Online-Verhaltensweisen, werden Einblicke in die Kundenpraferenzen gewonnen. Die Ergebnisse dienen der Optimierung von Marketingstrategien und der Entwicklung personalisierter Angebote, um eine wettbewerbsfahige Position im digitalen Handel zu erreichen. Die Arbeit zeigt, wie Big Data die strategische Entscheidungsfindung von Unternehmen im CRM beeinflusst und sie befahigt, sich an die sich stetig verandernden Kundenbedurfnisse anzupassen, und individuelle Serviceleistungen zu erbringen.