Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen

Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels

AvThomas Schwetje

Häftad, Tyska, 1999

Del i serien Unternehmensführung und Marketing

577 kr

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Produktinformation

Utgivningsdatum:1999-10-14
Mått:170 x 244 x 18 mm
Vikt:562 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Unternehmensführung und Marketing
Antal sidor:299
Upplaga:1999
Förlag:Gabler
ISBN:9783409115629

Utforska kategorier

Nationalekonomi inom Ekonomi och Ledarskap
Ledarskapsböcker inom Ekonomi och Ledarskap
Företagsekonomi inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Dr. Thomas Schwetje ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert an der Westfälischen Wilhlems-Universität Münster.

Innehållsförteckning

Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit als Herausforderung an das Management von DienstleistungsunternehmenKonzeptionelle Grundlagen zur Analyse der Beziehungen von Kundenzufriedenheit und ArbeitszufriedenheitEmpirische Analyse zur Erfassung und Erklärung des Zusammenhangs von Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit

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