Dr. Thomas Schwetje ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert an der Westfälischen Wilhlems-Universität Münster.

• Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit als Herausforderung an das Management von DienstleistungsunternehmenKonzeptionelle Grundlagen zur Analyse der Beziehungen von Kundenzufriedenheit und ArbeitszufriedenheitEmpirische Analyse zur Erfassung und Erklärung des Zusammenhangs von Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit

Dr. Thomas Schwetje ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert an der Westfälischen Wilhlems-Universität Münster.

• Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit als Herausforderung an das Management von DienstleistungsunternehmenKonzeptionelle Grundlagen zur Analyse der Beziehungen von Kundenzufriedenheit und ArbeitszufriedenheitEmpirische Analyse zur Erfassung und Erklärung des Zusammenhangs von Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit

Dr. Thomas Schwetje ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert an der Westfälischen Wilhlems-Universität Münster.

• Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit als Herausforderung an das Management von DienstleistungsunternehmenKonzeptionelle Grundlagen zur Analyse der Beziehungen von Kundenzufriedenheit und ArbeitszufriedenheitEmpirische Analyse zur Erfassung und Erklärung des Zusammenhangs von Arbeitszufriedenheit und Kundenzufriedenheit