Dr. Stefan Stein war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Joachim Süchting am Lehrstuhl für Finanzierung und Kreditwirtschaft der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Marketing-Spezialist bei der WGZ-Bank. Westdeutsche Genossenschafts-Zentralbank eG, Düsseldorf.
Innehållsförteckning
I. Einführung und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes.- II. Elemente einer Konzeption zur Beziehungspflege im Rahmen einer Rückgewinnungsstrategie.- III. Empirische Befunde zu einem studentenorientierten Beziehungsmanagement ausgewählter Großbanken.- IV. Resümee.